ZBORNIK RADOVA

7. Međunarodni stručni skup, NA POSAO!Uloga pružatelja usluga u profesionalnoj rehabilitaciji i zapošljavanju osoba s invaliditetom – europska i hrvatska iskustvaKomponenta 12Komponenta 13Komponenta 14Komponenta 15Komponenta 16Komponenta 17Komponenta 18Komponenta 19Komponenta 20Rad prema propisanim procedurama12.1 Izvodite sve korake u procesu.12.2 Provjerite slijede li se upute.Prilagodba promjenjivim uvjetima13.1 Uskladite, ako je potrebno, brzinu rada.13.2 Uskladite, ako je potrebno, proces ili radne materijale.Svijest o ljudskim osjećajima14.1 Ponašajte se prema drugima s poštovanjem.14.2 Ponašajte se u skladu s ulogom u organizaciji.Pokazivanje interesa15.1 Obratite pažnju na dobrobit drugih.15.2 Pokazujte interes za proizvodnju i rezultate.Pokazivanje specifičnih radnih vještina16.1 Pokazujte specifične fizičke i manualne vještina.16.2 Koristite odgovarajuće tehnike.Povezivanje s potrebama i očekivanjima klijenata17.1 Pristupite klijentu prijateljski.17.2 Pomažite klijentu u skladu sa zadatkom.Pozitivan stav18.1 Počnite od mogućnosti umjesto ograničenja.18.2 Sami sebe motivirajte nakon prepreke ili razočaranjaPrihvaćanje komplimenata i kritika19.1 Prihvatite komplimente.19.2 Prihvatite kritike.Učenje iz pogrešaka i povratne informacije20.1 Koristite prijedloge za poboljšanje.20.2 Stvari obavljajte na drugi način nakon pogreške.Vježbe na tri razineZa svaki komponentu WPO-a i svaki predmet postoje vježbe na tri razine. Razina A je osnovna, razinaB je viša, a razina C je najviša razina ovog instrumenta. U Nizozemskoj ga zovemo razina pomoćnika,što znači da zaposlenik može raditi kao pomoćnik stručnjaka.Primjer različith vježbi za komponentu 9Komponenta 9Pridržavanje uputaAZaposlenikBZaposlenikCZaposlenik9.1 Postavite naredbu zadjelovanje.Prihvaća naredbu.Zna što učiniti nakonnaredbe.Postavlja naredbu zadjelovanje.9.2 Učini kako jedogovoreno.Objašnjava kakav jedogovor.Realno se obvezuje.Čini kako je dogovoreno.72