plan_anual_2010 - IAPH. Instituto Andaluz del Patrimonio Historico
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En este sentido, y en el contexto de la actual renovación <strong>del</strong> Portal Web, está prevista la renovación de losServicios en Línea en el Portal mediante la creación de una nueva plataforma de interrelación con el Sistemade Servicios. Hay que analizar la necesidad de redefinir algunos formularios y la introducción y/o modificaciónde algunas funcionalidades, con el objeto de lograr unos servicios más visibles, ágiles e interactivos quefaciliten el acceso en línea a los usuarios de los Servicios <strong>del</strong> <strong>IAPH</strong>.Plazo de ejecución y calendarioSe trata de un proyecto pluri<strong>anual</strong> que se inició en 2009.Las actuaciones que se desarrollarán en la <strong>anual</strong>idad <strong>2010</strong> son:• Análisis y establecimiento de compromisos e indicadores para los nuevos servicios de la Carta: marzojunio<strong>2010</strong>• Im<strong>plan</strong>tación de la nueva Carta de Servicios <strong>del</strong> <strong>IAPH</strong>: septiembre-noviembre <strong>2010</strong>• Desarrollo e im<strong>plan</strong>tación de nuevos formularios electrónicos y mejora de la gestión interna: enerooctubre<strong>2010</strong>• Mejora <strong>del</strong> sistema de medición de los resultados en los usuarios: abril-diciembre <strong>2010</strong>Resultados esperados <strong>del</strong> proyecto• Publicación de la nueva Carta de Servicios <strong>del</strong> <strong>IAPH</strong>.• Im<strong>plan</strong>tación de nuevos Servicios en línea de la institución.• Mejora <strong>del</strong> sistema de medición de resultados en usuarios.Resultados de la <strong>anual</strong>idad• Publicación de la nueva Carta de Servicios <strong>del</strong> <strong>IAPH</strong>.• Im<strong>plan</strong>tación de nuevos Servicios en línea de la institución.• Mejora <strong>del</strong> sistema de medición de resultados en usuarios.Recursos humanosCoordinación general: Dirección de Estrategia y ComunicaciónCoordinación técnica: Área de CalidadEquipo:• Recurso interno: Área de calidad.• Recurso interno: Técnico de calidad de los servicios.• Recurso externo: Consultoría externaRecursos presupuestariosPresupuesto total: 17.878,71 Análisis y desarrollos informáticos para la mejora de la gestión de los servicios y su evaluación.–118
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