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l’entrepreneur acquiert continuellement de nouvelles compétences et desconnaissances. Ces connaissances et ces compétences ne peuvent être acquises qu’àtravers l’apprentissage dans l’action ou encore par l’observation directe.L’apprentissage est un processus qui implique de l’expérimentation très proche duterrain. Le contact direct avec des clients potentiels permet à l’entrepreneur deconstruire sa confiance et d’améliorer ses connaissances.S’il ne réussit pas à passer du stade de l’intention, à la création d’une entreprise, cen’est pas à c<strong>au</strong>se de ses traits de personnalité, mais bien parce qu’il ne possède passuffisamment de ressources pour faire la conversion. Il ne sait pas par quel boutcommencer et quoi faire pour faire progresser une idée surtout avec des ressourceslimitées. L’incapacité de contrôler incertitude, c’est ce qui le décourage. Unentrepreneur est une personne qui s’organise plus ou moins inconsciemment et qui agitpour ne pas se laisser décourager par les difficultés.Le mythe du plan d’affaires parfaitLa découverte ou la reconnaissance d’une opportunité d’affaires peut être le fruit d’unel’analyse rigoureuse. Ou encore être le résultat d’actions de co-construction, c'est-à-direune construction humaine réalisée à partir des rése<strong>au</strong>x que l’entrepreneur tisse avec letemps. La co-construction est be<strong>au</strong>coup plus proche de la réalité de ce que vivent lesentrepreneurs que l’utilisation d’une méthode rigoureuse et structurée.Pour aider les entrepreneurs à naviguer dans l’environnement très chaotique d’une<strong>startup</strong>, la plupart des professionnels privilégieront le plan d’affaires. Cet outil a d’abordété conçu pour la grande entreprise, puis adapté à un contexte de démarrage poursatisfaire les besoins d’information des investisseurs. Le plan d’affaires est un outil quiest de plus en plus contesté 13 parce qu’il passe rarement le test des premiers clients.On évalue la viabilité d’un projet à l’adhésion sociale qu’il suscite et non pas à la qualitédu plan d’affaires.Selon une étude produite par Shikhar Ghosh de la Harvard Business School, sur 2000entreprises qui ont reçu des fonds provenant d’anges financiers, 75 % d’entre elles ontconnu un échec. La principale raison? Les fondateurs croyaient pouvoir prédire l’aveniret suivre le plan qu’ils s’étaient fixé. Ils étaient <strong>au</strong>x prises avec trop d’incertitude pourréussir à le faire. Bien sûr, quelques entrepreneurs, comme Compaq, ont réussibrillamment en appliquant une démarche délibérée et rigoureuse. Mais ce genre desuccès ne constitue pas la norme.13 Liao, J., Gartner, W., 2006. The effects of pre-venture plan timing and perceived environmentaluncertainty on the persistence of emerging firms. Small Business Economics 27 (1), 23–40.23

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