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Lorsqu’il coach, le professionnel établit une relation de confiance et de partaged’information, d’outils et de ressources.La facilitation d’entreprises ajoute une autre dimension au coaching, l’atteinte d’un but,c’est-à-dire de concrétiser un projet d’affaires. Tous les aspects du projet doivent êtrecouverts par le professionnel. La facilitation part du principe que la plupart des gens ontdes passions et qu’il est possible de canaliser cette énergie afin qu’ils puissent élaborerun projet viable. Ils ne leur manquent que des moyens pour les réaliser. Le coach quiadopte la facilitation fournit ces moyens pour développer les idées et diminuer lescontraintes de l’entrepreneur. Il va aussi les aider à accorder la même importance auxfonctions financières, commerciales et opérationnelles.62
1.5.1. La valeur ajoutée de l’accompagnement« Si quelqu’un vous propose une opportunité extraordinaire, et vous n’êtes pas sûr quevous pouvez le faire, dites oui! Puis, apprenez comment le faire par la suite »- RichardBransonDans une startup, l’entrepreneur agit, apprend de ses actions, construit sur ce qu’il aappris et agir de nouveau (agir- apprendre- construire) afin de recommencer le cycle. Ildésire vraiment faire quelque chose. Il débute en faisant une première étape. Il arrêtepour voir ce qu’il a appris. Et après il saute à la prochaine étape. L’apprentissagedécoulant de ses actions lui permettra de prendre la décision de persister, de pivoter oude redémarrer sur une autre piste. Grâce à l’expérimentation, l’entrepreneur va enapprendre beaucoup sur lui et son projet. Pour mieux gérer l’incertitude, l’entrepreneurdoit être capable de faire ce que Chris Argyris appelle de l’apprentissage en doubleboucle. L’apprentissage découlant de ses actions (qu’est-ce qu’il fait?) remet en causeses valeurs (pourquoi le fait-il?) et en même temps, remet en cause les résultats de sespropres actions (qu’est-ce qu’il obtient de ses efforts?).L’apprentissage en double boucle favorise une meilleure réflexion, en challengeant leshypothèses et les croyances de l’entrepreneur. Cette réflexion favorise une remise encause, de ses valeurs, de ses croyances profondes, de ses motivations et de cellesavec qui il interagit. En s’intéressant non seulement au résultat de ses actions, leprocessus entrepreneurial devient beaucoup plus constructif. Vous pouvez susciterl’apprentissage en double boucle en posant les questions suivantes :- Comment vous sentez-vous à propos de ce qui se passe?- Qu’est-ce qui vous empêche de le faire?- Qu’est-ce que vous allez faire?- Quelles questions vous viennent à l’esprit?- Qu’est-ce qu’une personne que vous admirez ferait dans ses conditions?- Quelles sont d’après vous les trois actions possibles?- Quelles sont les pours et les contres de chaque action?- Quelles sont les prochaines étapes?- Qui connaissez-vous qui a de l’expérience avec cela?- Qui d’autre pourrait vous aider?Par ses outils et ses compétences, le professionnel fixe les balises del’accompagnement. Il a pour mission de transformer les démarches de l’entrepreneuren une expérience positive qui lui permettra de transformer son projet en une entrepriseviable. Atteindre la rentabilité et les stades de croissance constituent un tout autre défi.63
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