AUTOINSIDE Édition 10 – Octobre 2023

COMMERCE & SERVICE APRÈS-VENTE
Entretien avec un garagiste de l’UPSA
Aucun client n’est trop petit pour visiter le SAS
Parmi les plus de 5000 visiteurs du Swiss Automotive Show figurent
des clients de Derendinger, petits et grands, mais aussi des clients
qui n’en sont (presque) pas. Sascha Rhyner
Urs Münger se tient à l’une des tables
hautes de la cafétéria et discute avec un
collègue. Le garagiste UPSA de Murzelen (BE)
reprend des forces pendant sa visite au Swiss
Automotive Show (SAS). « En fait, je viens
chaque année au SAS ; je n’ai manqué qu’une
seule édition, à Niederbipp », explique-t-il.
Cela n’aurait rien de spécial en soi si le garage
Urs Münger n’arborait pas un panneau « Auto
Fit ». « Je suis client de Hostettler et copropriétaire
d’ESA depuis plus de 20 ans », déclare-t-il
en riant. Puisqu’il commande aussi de petites
quantités chez Derendinger, il reçoit une invitation
au SAS.
Urs Münger, membre de l’UPSA, visite chaque année le SAS pour parfaire sa formation continue personnelle.
« Le salon est très instructif pour moi en tant
que garagiste car j’y reçois des informations
directement des fournisseurs », explique Urs
Münger. Il prend toujours le temps de discuter
et de poser des questions aux nombreux
stands. « Pour moi, c’est de la formation continue
; il y a beaucoup de renseignements sur
les nouveautés du marché. » Il obtient des
informations intéressantes et précieuses sur
des thèmes d’actualité tels que la technique
d’éclairage, l’électricité ou les véhicules électriques,
ainsi qu’un aperçu de l’évolution future
de l’activité. Cette année, Urs Münger n’a
pas assisté aux exposés spécialisés ni aux démonstrations
en direct. « Aucun sujet ne m’a
attiré, mais je me souviens encore très bien
de l’exposé de ZF sur les transmissions », déclare-t-il.
M. Münger apprécie l’étendue et la
diversité des possibilités offertes par le SAS. Il
peut s’attendre à recevoir une invitation l’année
prochaine, même s’il reste l’un des petits
acheteurs de Derendinger. Sébastien Moix, directeur
marketing de Derendinger, prend les
choses avec humour. « J’habite dans le même
village et je passe devant son garage tous les
jours ; cela me fait un peu mal bien sûr », explique
M. Moix en faisant un clin d’œil à Urs
Münger. Quoi qu’il en soit, le garagiste le complimente
pour la nouvelle image : « C’est flamboyant.
En tant que garagiste, je dois encore
m’y habituer, mais le tout nouveau logo est
réussi. » Urs Münger disparaît ensuite parmi
les quelque 120 exposants. •
Plus de 30 applications de combiné filetés
disponibles pour les véhicules électriques
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