LA GESTIONE - Direzione Generale per la Valorizzazione del ...

Il quarto e ultimo intervento darà conto del progetto, ormai avviato a completamento, del Sistema
nazionale di monitoraggio e valutazione dei servizi al pubblico dei luoghi della cultura.
L’argomento non è nuovo per molti tra il pubblico odierno: chi sta lavorando alle nuove gare
per l’aggiudicazione delle concessioni per la gestione dei servizi al pubblico nei luoghi della
cultura ha già avuto modo di comprendere come una delle maggiori innovazioni che qualificheranno
i rapporti di concessione è proprio la presenza di una sistema di monitoraggio.
Nel generale processo di revisione e aggiornamento dei provvedimenti in tema di servizi al
pubblico, nell’ultimo decennio si è imposto con forza via via crescente il tema dei “risultati”
dell’azione dei concessionari e della programmazione settoriale in genere, cui si accompagna,
però, una evidente carenza sul piano delle metodologie di pianificazione, controllo e
valutazione a livello sistemico. In altre parole, appare chiara l’esigenza di un quadro organico,
di un modello che sappia monitorare, valutare ed offrire elementi informativi salienti per programmare
e indirizzare l’azione degli operatori pubblici e privati in tema di servizi al pubblico
nei luoghi di cultura.
Affrontando la nuova stagione delle gare oggi in itinere, appariva necessario rispondere ad un
quesito: è possibile realizzare un sistema di monitoraggio che possa assicurare al contempo i
necessari obiettivi di controllo dell’operato dei concessionari, l’utilizzabilità dei suoi elementi
informativi come strumento di miglioramento continuo e garantire una rendicontabilità dell’intera
“nuova stagione” dei servizi aggiuntivi ai diversi livelli sociali ed istituzionali Riteniamo
che il lavoro che ci presenta Marcello Minuti risponda positivamente a questa domanda e
che abbia colmato una evidente lacuna.
Su questi temi, che ho sinteticamente presentato, la Direzione generale sta elaborando propri
progetti, alcuni dei quali in via di conclusione e sui quali chiediamo oggi il contributo degli
intervenuti. In questo contesto appare significativa la presenza di Marco Magnifico in rappresentanza
del FAI, che interverrà alla ripresa pomeridiana dei lavori: riteniamo che quella del
Fondo Ambiente Italiano sia un’esperienza fondamentale nel panorama italiano per quanto
attiene le formule di gestione del patrimonio, i risultati che si possono conseguire, le criticità
o i punti positivi e di forza che si possono riscontrare. Un modello, quindi, da non trascurare
e da approfondire, con il quale confrontarsi e magari entrare in più stretto dialogo. Passo ora
la parola ad Angela Serra con il suo intervento “Strumenti giuridici per la gestione dei luoghi
della cultura, lo stato dell’arte”.
Quaderni della valorizzazione - 2
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