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BRAND IN STORE
Kandles.it
Questo punto vendita
di Torino ha scelto Yankee
Candle come partner
privilegiato per raccontare
al mercato il mondo delle
candele e delle essenze.
I titolari hanno saputo
creare, utilizzando gli
strumenti e la competenza
dell’azienda e grazie anche
alla consulenza del
responsabile vendite Italia
Matteo Magaraggia, uno
spazio realmente
suggestivo, riconosciuto
in tutta la città. Non solo,
hanno infatti tradotto
le stesse atmosfere in un
sito web con possibilità
di e-commerce che ha
riscontrato un incredibile
successo in tutta Italia.
La collaborazione con
l’azienda, secondo i titolari,
è risultata fondamentale
per creare, interpretare
e anticipare le esigenze,
i desideri, i sogni dei clienti.
Yankee Candle
Atmosfere in partnership
Grazie all’esperienza maturata in oltre 40 anni di rapporto con la distribuzione, Yankee
Candle può offrire e un valido supporto per i dettaglianti nel realizzare spazi coinvolgenti
e appealing. Il primo consiglio è quello di capire le esigenze dei consumatori,
come intendono acquistare. La scelta di prodotti e un valido servizio al consumatore
fanno sì che i clienti escano soddisfatti e, cosa ancora più importante, siano spinti a
tornare. Una volta individuate le esigenze dei clienti, si può puntare sul merchandising
in modo efficace per attirarli nel negozio. È fondamentale imparare a osservare il business
attraverso gli occhi del consumatore.
La vetrina è il biglietto da visita, la prima occasione per catturare l’attenzione del consumatore,
per fargli decidere se entrare o no. Ecco il posto ideale, quindi, per dare
risalto alle novità, così da indurre a entrare per vedere il resto della collezione. È importante
che le vetrine siano visivamente stimolanti. Dove possibile, sarebbe meglio creare
un tema, una tendenza o un colore. Un aspetto ordinato con prodotti in abbinamento,
una buona illuminazione, informazioni sui brand ed eventuali promozioni incoraggeranno
i clienti a varcare la soglia del punto vendita.
All’interno del negozio, capire ciò che caratterizza il comportamento del cliente aiuterà
a progettare il layout. La maggior parte delle persone che entrano in un negozio si
dirige a sinistra: questa è la zona che per prima cattura l’attenzione del consumatore.
Conosciuta come “strike zone”, è l’area che offre ai clienti la prima impressione del
negozio. I prodotti e i brand esposti in questa zona dovranno quindi avere un prezzo
ragionevole per non intimidire o allontanare il cliente.
Anche il merchandising gioca un ruolo essenziale per avere successo nelle vendite, è
necessario pianificare lo spazio in
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modo efficace, individuando i punti
focali per collocare i brand e le collezioni
chiave dell’assortimento. Se
nel punto vendita c’è un’area poco
frequentata (magari in fondo al
negozio), è meglio destinare a
quell’area i prodotti più venduti: in
questo modo il cliente, per raggiungerli,
dovrà attraversare tutto il
negozio e potrà scoprire via via
altre proposte di acquisto.
1. Visual
Una nuova iniziativa è
la tag News!: le ricerche
svolte dall’azienda
sui comportamenti
dei consumatori hanno
evidenziato come i clienti
Yankee Candle siano
particolarmente interessati
a scoprire di volta in volta
le novità del brand.
Questi nuovi elementi
visual guideranno
immediatamente gli occhi
del cliente sulle nuove
fragranze della stagione
(sono inoltre riutilizzabili).
2. Newsletter
Il programma di attività
che Yankee Candle propone
ai propri partner retailer
è realmente articolato
e a questo si affiancano
continui lanci di prodotto;
proprio per aggiornare
con continuità i propri
clienti realizza una
newsletter trimestrale.
3. Merchandising
Yankee Candle offre un
servizio di supporto visual
on line attivo 24 ore su 24,
uno strumento facile
a veloce, che consente
di accedere a tutta una
serie di informazioni
sull’azienda e di scaricare
immagini di prodotto,
cartelli vetrina, cataloghi
e altri materiali di in store
promotion.
76 la creativitá retail book