Tips voor tekstschrijvers - Leporello Uitgevers

correct, het klinkt ook iets chiquer. Past dat niet bij je positionering,
dan kies je ‘u heeft’.
Tone of voice
Maak je teksthuisstijl zo concreet mogelijk. Maak een woordenlijst, stel
vast welke woorden je wel en welke je niet passend vindt. Gebruik je
gewone woorden, of kies je voor iets meer klasse? Spreek je van ‘een
fantastische aanbieding’ of wordt het ‘een aanbieding die u beslist zal
aanspreken’.
Afsluiten
Het is voor medewerkers prettig wanneer ze niet na hoeven te denken
over de afsluiting van een brief of een e-mail. Zorg voor vaste
formuleringen, anders schrijft de een ‘Vriendelijke groet’ en
een collega ‘Met vriendelijke groeten’.
Telefoon
Betrek ook de telefoonscripts van het klantcontactcentrum in je teksthuisstijl.
De call agents vervullen een belangrijke rol in het uitdragen
van de kernwaarden van de organisatie.
Teksthygiëne
Maak een lijst met onnodige ingewikkelde uitdrukkingen en afkortingen
die je niet meer wilt zien in de communicatie van je organisatie en in
de teksten van freelancers. Een paar suggesties voor deze zwarte lijst,
die vanzelfsprekend ook voor je eigen teksten geldt.
Afko’s
Ofwel afkortingen. Luie schrijvers gebruiken afkortingen. Die schrijven
‘o.i.d.’ en nemen niet de moeite om te vertellen wat ze precies
bedoelen. Of ‘etc.’ zonder de opsomming af te maken. Laat ze gewoon
achterwege en vertel wat je vertellen moet. Wil je toch ‘etc.’ gebruiken,
schrijf dan voluit ‘et cetera’.
algemeen
Dingen zijn niet algemeen, maar altijd specifiek. Gebruik je een kopje
´algemene informatie´, dan laat je de gelegenheid voorbijgaan om de
merknaam of een benefit te noemen. Tussenkopjes zijn uithangborden.
Gebruik ze.
betreft:
Als je ‘betreft’ gebruikt boven een brief of memo, blokkeer je een echte
kop met het nieuws of de benefit. En dat is wat je lezer direct wil
weten, dus dat zet je bovenaan. Gebruik je betreft, dan moet je eerst de
tekst in.
Betreft: nieuwe reiskostenvergoeding eigen auto
Kilometervergoeding van 9 naar 9 eurocent
dienen
Dienen doe je in het leger. Verder dient dienen nergens voor, als je
tekstschrijver bent. Schrijf gewoon moeten. En als je dat te confronterend
vindt, verzin je een alternatief.
Uw inschrijving dient voor xxxx binnen te zijn.
Uw inschrijving moet voor xxxx binnen te zijn.
Zorg dat uw inschrijving voor xxxx binnen is.
eea
Van alle afko´s is dit wel de meest erge. Levert in combinatie met
kantooruitdrukkingen gruwelijke zinnen op als ´binnenkort eea even
aftikken´. Hoezo ´een en ander´? Wees precies.
in het algemeen
Zwakke opening. Je lezer haakt gegarandeerd af. Grote kans dat er een
lijdende vorm volgt. In het algemeen kan gesteld worden dat..... bah.
in principe
Het is ja of nee. Misschien ja mits en nee tenzij, maar met in principe
schiet je niets op. Wees duidelijk. Ook als je het niet weet.
kunnen
Modaal werkwoord dat de kracht uit je zinnen haalt. ... kunt bellen
naar... Ja, je kunt het ook niet doen. ..... belt u naar.... is directer,
0 05