Naar een Balanced Scorecard voor ... - Fedweb - Belgium

uitdaging om deze goed te integreren (al dan niet na bijsturing) in de BSC
van de organisatie als geheel.
Uit wat voorafgaat blijkt dat een goede BSC de top-down benadering
(noodzaak om richting te geven) en de bottom-up benadering (noodzaak
om de strategische lijnen te linken aan de processen op de werkvloer)
combineert.
2.4. Communicatie over de BSC
Het werken met de BSC wordt binnen de overheid meer en meer
aangemoedigd. Een belangrijk aantal federale diensten heeft dit
managementinstrument ingevoerd om de uitgestippelde strategie te
beschrijven en om indicaties te krijgen over het al of niet behalen van de
doelstellingen.
Een belangrijke functie van de BSC lijkt te liggen op “het communicatieve
terrein”. Zij kan - binnen de wereld van beleid en bestuur - tot een
correcte communicatie bijdragen over geleverde prestaties. Dat zal leiden
tot beter begrip van belangrijke beleidsproblemen, hun oorzaken en hun
oplossingen. Wat op zijn beurt van wezenlijk belang is om tot een betere
stroomlijning te komen van het politiek-bestuurlijk proces tussen
mandaathouders, medewerkers en beleidsmakers…met andere woorden
tot een betere aansturing van de organisatie 2 ”.
De BSC is dus op zich een belangrijk instrument van interne
communicatie dat in grote mate de impact ervan bepaalt. Het gaat
immers om een proces van motiveren van de medewerkers om hen ertoe
aan te zetten hun activiteiten af te stemmen op de strategie van de
organisatie en om aldus de organisatie toe te laten haar doelstellingen
maximaal te realiseren op een efficiënte en effectieve manier.
14
2. Balanced Scorecard, Instrument bij de modernisering van de federale
overheid, een uitgave van de FOD P&O, november 2006