Naar een Balanced Scorecard voor ... - Fedweb - Belgium
Naar een Balanced Scorecard voor ... - Fedweb - Belgium
Naar een Balanced Scorecard voor ... - Fedweb - Belgium
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
- % van het aantal<br />
integratievergaderingen vs. het<br />
totaal aantal vergaderingen i.v.m.<br />
communicatieplanning<br />
- onderzoek naar de bekendheid<br />
van de actoren/ belanghebbenden<br />
met het crisis- en<br />
crisiscommunicatieplan.<br />
Het crisicommunicatieplan moet deel<br />
uitmaken van enerzijds het crisisplan en<br />
anderzijds het communicatieplan. Het moet<br />
<strong>voor</strong>tdurend onder de aandacht worden<br />
gehouden.<br />
Onderdelen van het crisiscommunicatieplan:<br />
- inventariseren van wat fout kan gaan<br />
(moet al in het crisisplan staan)<br />
- het basisverhaal<br />
- de lijst van actoren<br />
- instrumentenoverzicht<br />
- de samenstelling van het crisisteam<br />
- procedures en draaiboek<br />
- aandachtspunten<br />
- adreslijsten<br />
Integreren van het<br />
crisiscommunicatie<br />
plan in het<br />
crisisplan en het<br />
algem<strong>een</strong><br />
communicatieplan<br />
4P1<br />
- het resultaat van de evaluaties op<br />
leesbaarheid en verstaanbaarheid<br />
door <strong>een</strong> leescomité van het<br />
crisiscommunicatiedraaiboek<br />
- het aantal en de toegankelijkheid<br />
van de dragers waarop het<br />
crisiscommunicatiedraaiboek ter<br />
beschikking wordt gesteld<br />
Er bestaat <strong>een</strong> draaiboek waarvan ieder<strong>een</strong> op<br />
de hoogte is en waarin iedere speler zijn rol<br />
kent, ook de externe stakeholders. Om dit te<br />
bereiken is het noodzakelijk dat het<br />
crisiscommunicatieplan <strong>voor</strong> ieder<strong>een</strong><br />
toegankelijk en duidelijk is. Het is dus zeker<br />
g<strong>een</strong> overbodige luxe om informatiesessies te<br />
organiseren waarbij de communicatieaanpak<br />
wordt uitgelegd. Maar oefeningen blijven nog<br />
steeds de beste opleidingen.<br />
Binnen en buiten<br />
de organisatie weet<br />
iedere betrokkene<br />
welke rol hij te<br />
spelen heeft binnen<br />
het communicatieproces<br />
4P2<br />
- aantal incidenten bij de<br />
driloefeningen<br />
- % geïmplementeerde<br />
Tijden van niet-crisis kunnen het best gebruikt<br />
worden om het plan in te oefenen.<br />
Crisiscommunicatie-oefeningen zijn g<strong>een</strong><br />
Er wordt regelmatig<br />
geoefend<br />
4P3<br />
47
Change language