Naar een Balanced Scorecard voor ... - Fedweb - Belgium
Naar een Balanced Scorecard voor ... - Fedweb - Belgium
Naar een Balanced Scorecard voor ... - Fedweb - Belgium
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
7. Begrippenlijst 6<br />
Aandachtspunt<br />
Een extern of intern verbeterpunt dat dient aangepakt te worden. Het<br />
opstellen van <strong>een</strong> actieplan is aanbevolen.<br />
<strong>Balanced</strong> scorecard (BSC) (gebalanceerde boordtabel) (zie ook<br />
Boordtabel) De balanced scorecard is <strong>een</strong> performantiemanagementsysteem<br />
gebaseerd op het gebruik van boordtabellen. Het is<br />
<strong>een</strong> techniek om <strong>een</strong> organisatie te sturen vanuit verschillende<br />
strategische oogpunten aan de hand van indicatoren. Er wordt gestreefd<br />
naar <strong>een</strong> evenwicht tussen diverse domeinen, vandaar dat men spreekt<br />
over <strong>een</strong> gebalanceerd meetsysteem.<br />
De vier klassieke domeinen van de BSC zijn de resuItaten , de<br />
dienstenafnemers/klanten, de interne werking (bedrijfsprocessen) en ten<br />
slotte de innovatie en het leervermogen van de organisatie. Voor elk van<br />
deze domeinen worden kritieke maatstaven bepaald en periodiek<br />
opgevolgd. Het model onderlijnt het belang van <strong>een</strong> evenwicht tussen<br />
korte- en langetermijndoelstellingen, stabiliteit en verandering.<br />
Belanghebbende (Stakeholder)<br />
Belanghebbenden zijn personen of instanties die <strong>een</strong> rechtstreeks,<br />
maatschappelijk, financieel of ander belang hebben bij de prestaties van<br />
de organisatie, of waarvan hun werking <strong>een</strong> invloed of gevolg heeft op de<br />
organisatie.<br />
Voorbeelden zijn: minister, aangewezen leiders en hogere organen van de<br />
regering, management, medewerkers, het grote publiek, controlerende<br />
agentschappen, de media, leveranciers, opdrachtgevers<br />
(budgetverschaffers), partners, dienstenafnemers, andere overheden,<br />
beroepsverenigingen, vakbonden, maatschappij of samenleving, …<br />
Belanghebbenden staan niet noodzakelijk op gelijke voet.<br />
Beleid<br />
Het leiden van <strong>een</strong> organisatie vanuit de aanvaarde visie en missie. Beleid<br />
expliciteert de keuze van bepaalde doeIstellingen die de organisatie via<br />
<strong>een</strong> strategie implementeert en op haar resultaten evalueert.<br />
6. De begrippenlijst in deze uitgave werd gecompileerd uit BSC - Instrument bij de<br />
modernisering van de federale overheid, en uit BPR - Instrument bij de modernisering<br />
van de federale overheid, zie ook www.fedweb.belgium.be/nl/publicaties/<br />
51
Change language