Naar een Balanced Scorecard voor ... - Fedweb - Belgium

5. Samenvattende tabel
Hieronder volgt het overzicht van de kernactiviteiten met toelichting, ook
de KPI's per KSF. Het dient herhaald dat dit samenvattend overzicht enkel
als inspiratiebron is bedoeld. Het zijn slechts ruwe KPI's die door de
communicatiedienst volledig beschreven en geoperationaliseerd dienen te
worden! Het is bedoeld als een “shopping list”. Misschien zijn bepaalde
KPI’s ook van toepassing voor uw organisatie, andere zeer zeker niet.
Deze lijst is evenmin limitatief.
Op de CD-ROM vindt u een uitgewerkt voorbeeld van een KPI.
De KSF's werden genummerd (zie kolom 1) in functie van de BSCperspectieven:
R=resultaat
K=klant/kwaliteit
P=interne processen
I=innovatie
30