Naar een Balanced Scorecard voor ... - Fedweb - Belgium

- doelgroepencommunicatie
- een visuele “corporate identity”, ook
elektronisch
- gemeenschappelijk overleg over
deontologisch-juridische aspecten van
overheidscommunicatie, het opbouwen van
partnerships met bedrijven en organisaties
uit de communicatiesector
- een gemeenschappelijk communicatieevaluatiesysteem,
….
42
- naambekendheid van de federale
diensten via enquête.
- resultaat van de uitgevoerde
effectmetingen.
De geïntegreerde aanpak vermijdt dat de
burgers door het bos de bomen niet meer zien.
Vragen van de burger bv. zijn niet ingedeeld
volgens diensten en afdelingen. Postbus 51 in
Nederland en de Vlaamse Infolijn zijn
prachtige voorbeelden van transversale
samenwerking die de overheid heel wat
positieve naambekendheid oplevert.
De visibiliteit van
de federale dienst
en de overheid is
aanzienlijk
verhoogd
3R2
- % overkoepelende initiatieven die
in de communicatieaanpak van de
federale dienst werden
opgenomen.
- resultaat van de sessies van
kennisoverdracht.
- score van de zelfevaluatie over de
knowhow van de groep.
Constante uitwisseling van good en bad practices
zorgt voor meer professionalisme. De
overkoepelende netwerken zoals COMMNetKern,
COMMNetKernPortaal en COMMNet zijn
hiervoor geschikte fora. Kennismanagement kan
o.a. via eCommunities gestimuleerd worden.
Ook intern kan er gewerkt worden aan een
stevig kennismanagementsysteem waardoor
iedereen van iedereen kan leren.
De
communicatieknowhow
van de
federale dienst is
toegenomen
3R3