ÅRSRAPPORT 2011 - Hurtigruten
ÅRSRAPPORT 2011 - Hurtigruten
ÅRSRAPPORT 2011 - Hurtigruten
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Innhold Om <strong>Hurtigruten</strong> Virksomheten Eierstyring og selskapsledelse Aksjonærinformasjon Styrets beretning Regnskap og noter<br />
| <strong>Hurtigruten</strong>s produktområder | Organisasjon | Helse, miljø og sikkerhet |<br />
organisasjon<br />
<strong>Hurtigruten</strong> ASA har sine røtter i Nord-Norge og sin over 100 års historie<br />
sterkt knyttet til Norge og kysten hvor våre skip tjenestegjør. Vi er en del<br />
av det området vi seiler i og dette preger vår identitet, vår visjon og våre<br />
verdier. Samtidig leverer <strong>Hurtigruten</strong> ASA reiselivsopplevelser til gjester<br />
fra hele verden. Vi er et globalt selskap med salgsaktiviteter og ansatte<br />
langt utenfor norskekysten.<br />
organisering og ansatte<br />
<strong>Hurtigruten</strong> ASA har egne salgskontorer i<br />
England, Tyskland og Frankrike. I tillegg er vi<br />
representert i Sverige, Danmark, Finland og<br />
USA. <strong>Hurtigruten</strong> ASA er også majoritetseier<br />
i selskapene Spitsbergen Travel AS og Cominor<br />
AS.<br />
<strong>Hurtigruten</strong> startet i <strong>2011</strong> en prosess med<br />
å innlemme bookingsenteret i Tallinn i selskapet.<br />
Tjenesten har vært drevet av et eksternt<br />
selskap, men aktiviteten og de ansatte<br />
vil heretter være en del av <strong>Hurtigruten</strong>konsernet.<br />
Det er de sjøansatte (<strong>Hurtigruten</strong> ASA)<br />
som utgjør den største andelen i selskapet.<br />
Ellers fordeler antall ansatte seg mellom landansatte<br />
i Norge/Norden (<strong>Hurtigruten</strong> Pluss<br />
AS), Tyskland (<strong>Hurtigruten</strong> GmbH), England<br />
(<strong>Hurtigruten</strong> Ltd.), Frankrike (<strong>Hurtigruten</strong> FR<br />
SAS), Spitsbergen Travel AS og Cominor AS.<br />
lærlinger<br />
<strong>Hurtigruten</strong> har i mange år engasjert seg i<br />
og tatt inn lærlinger om bord i skipene. Lærlingene<br />
er representert i alle deler av driften<br />
om bord; hotell, maskin og dekk. Lærlingeordningen<br />
har vært og er en viktig rekrutteringskanal<br />
for <strong>Hurtigruten</strong>, samtidig som<br />
selskapet ønsker å ta et samfunnsansvar i<br />
forhold til utdanningen av nye representanter<br />
for sentrale yrkesgrupper.<br />
<strong>Hurtigruten</strong> ASA hadde inne 163 lærlin-<br />
ger pr. desember <strong>2011</strong>. Målsettingen fremover<br />
vil være å jobbe enda mer systematisk<br />
med lærlingene slik at man raskt kan få inn<br />
neste generasjon av dyktige og engasjerte<br />
medarbeidere.<br />
organisasjonsutvikling<br />
I <strong>2011</strong> har <strong>Hurtigruten</strong> hatt stort fokus på<br />
kompetanse, talenter og ledelseskvalitet. Et<br />
årshjul med fire hovedaktiviteter ble implementert<br />
fra 1. januar <strong>2011</strong>. I første kvartal fikk<br />
samtlige ledere på sjø og land en introduksjon<br />
i årshjulets hovedaktiviteter, samt et<br />
kortfattet kurs i gjennomføring av utviklingssamtaler.<br />
Økt fokus på utvikling av ledere,<br />
og på å gjøre <strong>Hurtigruten</strong>s verdier kjent for<br />
alle i organisasjonen har vært prioritert.<br />
Det er gjennomført over 700 utviklingssamtaler<br />
i <strong>2011</strong>, og det rapporteres om god<br />
nytteverdi. Kommunikasjonsnivået mellom<br />
ledere og medarbeidere er hevet betraktelig.<br />
Ledermøter viet HR-området er gjennomført<br />
på samtlige skip og i det meste av<br />
landorganisasjonen. Oppsummerte utfordringer<br />
og forslag til tiltak på HR-siden har<br />
deretter vært behandlet av bedriftsledelsen.<br />
Ansattetilfredshetsmålinger (ATI) er en<br />
viktig aktivitet i årshjulet. ATI-målinger har<br />
vært gjennomført på samtlige skip høsten<br />
<strong>2011</strong>. Ny måling i landorganisasjonen foretas<br />
første kvartal 2012. Målingene på skipene<br />
i <strong>2011</strong> viser et sterkt forbedret og posi-<br />
tivt resultat sammenlignet med 2010. Målrettet<br />
oppfølging samt økt fokus på menneskene<br />
gjennom årshjulets øvrige<br />
aktiviteter har resultert i bedre arbeidsmiljø<br />
og økt ledelseskvalitet i flere enheter. Dette<br />
viktige arbeidet vil bli tillagt stor vekt også i<br />
tiden fremover.<br />
leDerutvikling<br />
Det andre kullet ledere har gjennomgått det<br />
skreddersydde lederutviklingsprogrammet<br />
som er utformet i samarbeid med AFF (Administrativt<br />
Forskningsfond).<br />
hr-strategi<br />
I <strong>2011</strong> ble det utformet en HR-strategi for<br />
<strong>Hurtigruten</strong>. Strategien bygger i stor grad<br />
på erfaringene gjennom aktivitetene i årshjulet<br />
og tilbakemeldinger fra ledere, medarbeidere<br />
og tillitsvalgte. HR-strategien ble<br />
vedtatt av styret i desember <strong>2011</strong>, og nå skal<br />
det jobbes videre med konkrete tiltak og<br />
handlingsplaner. Ett av de viktigste fokusområdene<br />
fremover vil være rekruttering.<br />
oversikt antall ansatte <strong>2011</strong> – Fte<br />
likestilling<br />
Likestillingsperspektivet skal gjennomsyre<br />
HR-arbeidet i <strong>Hurtigruten</strong>. Et spesielt fokus<br />
fremover er å få flere kvinner i ledende stillinger.<br />
Dette vil blant annet presiseres i arbeidet<br />
med ny rekrutteringsstrategi.<br />
Område Faste årsverk Midlertidige årsverk<br />
<strong>Hurtigruten</strong> Pluss AS (landansatte Norden) 122 16<br />
<strong>Hurtigruten</strong> ASA (sjøansatte) 805 433<br />
Buss 397 33<br />
Spitsbergen 73 44<br />
US/UK/ROW 27 -<br />
Kontinental-Europa 69 -<br />
Sum 1 393 526<br />
Antall årsverk (FTE) pr. 31. desember: 1 919<br />
Gjennomsnittlig antall årsverk (FTE) i <strong>2011</strong>: 2 133<br />
FTE = Full Time Equivalent.<br />
Benyttet definisjon innebærer at to deltidsstillinger på 50 prosent fremkommer som 1,0 FTE.<br />
20
Change language