ÅRSRAPPORT 2011 - Hurtigruten

More documents

Recommendations

Info

Innhold Om Hurtigruten Virksomheten Eierstyring og selskapsledelse Aksjonærinformasjon Styrets beretning Regnskap og noter | Hurtigrutens produktområder | Organisasjon | Helse, miljø og sikkerhet | organisasjon Hurtigruten ASA har sine røtter i Nord-Norge og sin over 100 års historie sterkt knyttet til Norge og kysten hvor våre skip tjenestegjør. Vi er en del av det området vi seiler i og dette preger vår identitet, vår visjon og våre verdier. Samtidig leverer Hurtigruten ASA reiselivsopplevelser til gjester fra hele verden. Vi er et globalt selskap med salgsaktiviteter og ansatte langt utenfor norskekysten. organisering og ansatte Hurtigruten ASA har egne salgskontorer i England, Tyskland og Frankrike. I tillegg er vi representert i Sverige, Danmark, Finland og USA. Hurtigruten ASA er også majoritetseier i selskapene Spitsbergen Travel AS og Cominor AS. Hurtigruten startet i 2011 en prosess med å innlemme bookingsenteret i Tallinn i selskapet. Tjenesten har vært drevet av et eksternt selskap, men aktiviteten og de ansatte vil heretter være en del av Hurtigrutenkonsernet. Det er de sjøansatte (Hurtigruten ASA) som utgjør den største andelen i selskapet. Ellers fordeler antall ansatte seg mellom landansatte i Norge/Norden (Hurtigruten Pluss AS), Tyskland (Hurtigruten GmbH), England (Hurtigruten Ltd.), Frankrike (Hurtigruten FR SAS), Spitsbergen Travel AS og Cominor AS. lærlinger Hurtigruten har i mange år engasjert seg i og tatt inn lærlinger om bord i skipene. Lærlingene er representert i alle deler av driften om bord; hotell, maskin og dekk. Lærlingeordningen har vært og er en viktig rekrutteringskanal for Hurtigruten, samtidig som selskapet ønsker å ta et samfunnsansvar i forhold til utdanningen av nye representanter for sentrale yrkesgrupper. Hurtigruten ASA hadde inne 163 lærlin- ger pr. desember 2011. Målsettingen fremover vil være å jobbe enda mer systematisk med lærlingene slik at man raskt kan få inn neste generasjon av dyktige og engasjerte medarbeidere. organisasjonsutvikling I 2011 har Hurtigruten hatt stort fokus på kompetanse, talenter og ledelseskvalitet. Et årshjul med fire hovedaktiviteter ble implementert fra 1. januar 2011. I første kvartal fikk samtlige ledere på sjø og land en introduksjon i årshjulets hovedaktiviteter, samt et kortfattet kurs i gjennomføring av utviklingssamtaler. Økt fokus på utvikling av ledere, og på å gjøre Hurtigrutens verdier kjent for alle i organisasjonen har vært prioritert. Det er gjennomført over 700 utviklingssamtaler i 2011, og det rapporteres om god nytteverdi. Kommunikasjonsnivået mellom ledere og medarbeidere er hevet betraktelig. Ledermøter viet HR-området er gjennomført på samtlige skip og i det meste av landorganisasjonen. Oppsummerte utfordringer og forslag til tiltak på HR-siden har deretter vært behandlet av bedriftsledelsen. Ansattetilfredshetsmålinger (ATI) er en viktig aktivitet i årshjulet. ATI-målinger har vært gjennomført på samtlige skip høsten 2011. Ny måling i landorganisasjonen foretas første kvartal 2012. Målingene på skipene i 2011 viser et sterkt forbedret og posi- tivt resultat sammenlignet med 2010. Målrettet oppfølging samt økt fokus på menneskene gjennom årshjulets øvrige aktiviteter har resultert i bedre arbeidsmiljø og økt ledelseskvalitet i flere enheter. Dette viktige arbeidet vil bli tillagt stor vekt også i tiden fremover. leDerutvikling Det andre kullet ledere har gjennomgått det skreddersydde lederutviklingsprogrammet som er utformet i samarbeid med AFF (Administrativt Forskningsfond). hr-strategi I 2011 ble det utformet en HR-strategi for Hurtigruten. Strategien bygger i stor grad på erfaringene gjennom aktivitetene i årshjulet og tilbakemeldinger fra ledere, medarbeidere og tillitsvalgte. HR-strategien ble vedtatt av styret i desember 2011, og nå skal det jobbes videre med konkrete tiltak og handlingsplaner. Ett av de viktigste fokusområdene fremover vil være rekruttering. oversikt antall ansatte 2011 – Fte likestilling Likestillingsperspektivet skal gjennomsyre HR-arbeidet i Hurtigruten. Et spesielt fokus fremover er å få flere kvinner i ledende stillinger. Dette vil blant annet presiseres i arbeidet med ny rekrutteringsstrategi. Område Faste årsverk Midlertidige årsverk Hurtigruten Pluss AS (landansatte Norden) 122 16 Hurtigruten ASA (sjøansatte) 805 433 Buss 397 33 Spitsbergen 73 44 US/UK/ROW 27 - Kontinental-Europa 69 - Sum 1 393 526 Antall årsverk (FTE) pr. 31. desember: 1 919 Gjennomsnittlig antall årsverk (FTE) i 2011: 2 133 FTE = Full Time Equivalent. Benyttet definisjon innebærer at to deltidsstillinger på 50 prosent fremkommer som 1,0 FTE. 20
Innhold Om Hurtigruten Virksomheten Eierstyring og selskapsledelse Aksjonærinformasjon Styrets beretning Regnskap og noter | Hurtigrutens produktområder | Organisasjon | Helse, miljø og sikkerhet | helse, MiljØ og sikkerhet Hurtigruten prioriterer sikkerhet, helse og miljø. Selskapet har solide og forpliktende målsettinger innenfor sikkerhet og miljø. Det ligger som en forutsetning for å kunne utvikle virksomheten videre i ønsket retning. Helse, miljø og sikkerhet (HMS) er første punkt på alle leder- og styremøter i Hurtigruten. Det reflekterer ledelsens syn på at dette er et prioritert område for selskapet. Resultatet er at det i alle ledermøter er etablert et forhold til hva HMS innebærer og hvilket prestasjonsnivå en selv befinner seg på. sikkerhet I selskapets sikkerhetsvisjon ligger en nulltoleranse overfor ulykker, herunder skader og tap av menneskeliv. Selskapet er og skal være et trygt selskap å reise med for gjester og ansatte. Selskapets miljøpolicy har en klar målsetting om å minimalisere påvirkningen på det ytre miljøet. Hurtigruten skal til enhver tid drive sin virksomhet i samsvar med gjeldende bestemmelser og regelverk. Selskapet oppfyller samtlige krav til sikkerhet for drift til sjøs nasjonalt og internasjonalt, og bestreber seg på å ha det samme sterke fokuset på sikkerhetsarbeid innenfor landvirksomheten som på sjøen. 2011 ble et utfordrende år med flere alvorlige hendelser. Brannen som oppsto på MS Nordlys er den verste ulykken som har rammet Hurtigruten på nærmere 50 år. I tillegg hadde vi to grunnberøringer med MS Kong Harald i Lepsøyrevet og MS Trollfjord i Risøyhamn. Definerte indikatorer som rapporteres jevnlig ivaretar selskapets evne til å sette inn tiltak når det skjer en uønsket utvikling. Vi har rettet sterk fokus på å øke rapporteringsgraden i selskapet. Det har vi klart gjen- 21
Page 1 and 2: Årsrapport 2011
Page 3 and 4: Innhold Om Hurtigruten Virksomheten
Page 13 and 14: Molde Ålesund Måløy Florø Molde
Page 19: Innhold Om Hurtigruten Virksomheten
Page 33 and 34: 120 110 100 90 80 70 60 50 Innhold
Page 71 and 72:
Innhold Om Hurtigruten Virksomheten
Page 73 and 74:
Page 75 and 76:
Page 77 and 78:
Page 79 and 80:
Page 81 and 82:
Page 83 and 84:
Page 85 and 86:
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
Page 91 and 92:
Page 93 and 94:
Page 95 and 96:
Page 97 and 98:
Page 99 and 100:
Page 101 and 102:
Page 103 and 104:
Page 105 and 106:
Page 107 and 108:
show all

ÅRSRAPPORT 2011 - Hurtigruten

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?