Jornal das Oficinas 154

GILLES NAVEZ
Axalta Product & Marketing Director Refinish Systems EMEA
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cados e mais avançados. Não se tratam,
necessariamente, das oficinas de colisão
maiores. São, normalmente, oficinas de
dimensão média, altamente ágeis, que
estão a garantir o seu próprio futuro. Depois,
existem as oficinas de colisão mais
pequenas, que têm estratégias diferentes
para atrair trabalho, ao utilizarem uma
abordagem mais local e produtos convencionais.
Atualmente, o que faz mais a diferença
neste setor da repintura automóvel?
A inovação contínua, não apenas das
nossas tecnologias de revestimentos, mas,
também, dos nossos serviços, farão a diferença
para os nossos clientes, uma vez
que os ajudam a tornar-se mais produtivos
e mais competitivos em mercados
altamente agressivos. Também disponibilizamos
uma variedade de serviços
e iniciativas que ajudam as oficinas de
carroçaria a atrair trabalho e a aumentar
o negócio.
Quais são os maiores desafios do setor
e quais são as melhores formas de
ultrapassá-los?
Sabemos que os nossos clientes a nível
global estão a enfrentar uma série de
desafios. Um deles, é a falta de pessoal
qualificado, especialmente pintores, algo
que a Axalta está a tentar resolver através
de iniciativas por todo o mundo, tais
como o apoio a formações em repintura
automóvel e a atribuição de estágios. O
segundo, é a sobrecapacidade nas oficinas
de colisão, ou seja, não haver trabalho
Axalta pioneira na digitalização
das oficinas
As oficinas de colisão podem digitalizar rapidamente as suas operações, implementando a gestão digital de cores
da Axalta, que inclui o sistema Job Card (Folha de Obra), um painel KPI (Indicadores Chave de Desempenho) e
uma ligação a um BMS (Sistema de Gestão). Todas estas ferramentas digitais ajudam as oficinas de carroçaria
a analisar e a utilizar os seus dados para melhorar o desempenho do negócio. Integrar todas estas ferramentas
ao longo de todo o processo de reparação permite um serviço mais rápido aos clientes, processos mais fáceis
para o pessoal da oficina de carroçaria e lucros mais elevados na generalidade do negócio, bem como uma
carteira de produtos completa, permitindo fazer encomendas de forma simples e rápida. Para operadores de
frota e de aluguer e para seguradoras (FLI), a Axalta propõe uma plataforma online - Repscore.net - na qual
os gestores de frota, operadores de aluguer, gestores de mercado pós-venda OEM e seguradoras têm acesso
direto a oficinas de colisão que são membros da rede, para fornecerem trabalhos de reparação.
RepScore.net é um sistema inovador, completamente personalizado, para ajudar os negócios a comunicarem
eficazmente com o mínimo de esforço, mas com o máximo de benefícios para ambas as partes. Desenvolvido
para melhorar a cooperação entre as oficinas de colisão e os proprietários de redes, este inovador sistema digital
de gestão de redes otimiza o serviço e a qualidade, quer da oficina de colisão quer da rede, para ganharem
vantagem num mercado competitivo. RepScore.net ajuda as oficinas de colisão a estabelecerem relações com
os proprietários das redes e a apresentarem os seus negócios a empresas de maiores dimensões. O software
identifica a melhor combinação para as necessidades de cada entidade. Com o auxílio de diferentes ferramentas
existentes em RepScore.net, incluindo um Inquérito de Satisfação do Cliente, o sistema de relatórios cria uma
base de dados detalhada de oficinas de colisão que garantiram padrões de qualidade que atendem às elevadas
exigências dos proprietários de redes, independentemente se são uma FLI ou um fabricante automóvel.
Através do seu serviço de consultadoria online e de análise do negócio, RepScore.net permite às oficinas de
colisão aumentarem a eficiência e o desempenho do negócio. Os proprietários de redes terão a capacidade
de identificar as melhores oficinas de colisão na sua rede e de otimizar referências baseadas no desempenho,
na classificação e na localização.
Outra novidade é o sistema simplificado de encomenda online. Com esta inovação, a Axalta quis tornar as
encomendas dos seus clientes o mais rápido, fácil e flexível possível. Com esta solução, os clientes podem
encontrar todas as informações dos produtos que necessitam, bem como as encomendas, num único sítio.
Além disso, podem visualizar um catálogo online de produtos, obter informação em tempo real acerca da
disponibilidade de produtos, seguir as suas encomendas e utilizar tecnologias digitais para fazer encomendas
online. Esta solução já foi testada com êxito em oito países, tendo obtido bastante sucesso. ✱
suficiente. Através de vários dos programas
da Axalta, também ajudamos a resolver
este desafio, propiciando melhores
relações e maior visibilidade.
Relativamente à falta de pessoal qualificado,
o que têm feito em concreto
para atrair novos talentos que possam
acrescentar valor e novos conhecimentos
ao setor?
É essencial atrair talentos para a indústria
global de repintura - e, subsequentemente,
formar essas pessoas -, motivo
pelo qual a Axalta empreendeu uma série
de iniciativas, incluindo trabalhar de
perto com faculdades e universidades
em todo o mundo, não apenas ajudando
os estudantes a desenvolverem as suas
capacidades profissionais, mas, também,
despertando o seu interesse no setor.
E, em alguns casos, encorajando-os a
continuarem as suas carreiras no setor
do acabamento. Estamos a demonstrar
o nosso empenho no aperfeiçoamento de
competências em toda a indústria através
de vários eventos de desenvolvimento
profissional, cursos de formação e seminários
para estudantes e profissionais, o que
ajudará a preencher a lacuna existente.
A Axalta patrocina algumas das melhores
equipas mundiais de desportos
motorizados, tais como a Mercedes-
-AMG Petronas Motorsport, com a
Spies Hecker, e a Movistar Yamaha
MotoGP, com a Cromax. Quais são os
objetivos deste investimento?
As corridas são parte da nossa herança
na Axalta e as nossas parcerias com estas
incríveis equipas de corridas - e, também,
com o nosso envolvimento na NASCAR,
Formula Student e em outros campeonatos
- são um exemplo perfeito de como o
trabalho de equipa e a tecnologia podem
mover-se em conjunto para arrecadar
incríveis prémios. Partilhamos com estas
equipas a paixão pelos automóveis, pelas
corridas, pelo desempenho e, também,
um profundo empenho com a tecnologia.
Estas parcerias são mutuamente benéficas:
as equipas fazem o derradeiro teste
às nossas inovações em algumas das mais
duras e mais competitivas condições, o
que nos permite desenvolver ainda mais
as nossas tecnologias. E nós permitimos-
-lhes melhorar o seu desempenho com
os nossos produtos da melhor qualidade,
quer estejam a correr em pistas de asfalto
ou nas areias do deserto australiano, ali-
2018 revela novos produtos e serviços
Nos últimos meses, lançou, ou está prestes a lançar, alguns produtos altamente inovadores e tecnologicamente
avançados, transversais às três marcas premium que comercializa. Os três principais são:
Vernizes universais - Cromax CC6500 High Performance VOC Clear, Spies Hecker Permasolid HS Race Clear Coat
8700 e Standox Standocryl VOC Performance Pro Clear K9590 - que são adequados para tudo, desde reparações
de pequenas áreas até repinturas completas. Este verniz baseia-se numa tecnologia pioneira e foi desenvolvido
tendo em mente a tendência mais recente de produtos de baixa viscosidade. Proporciona uma aplicação rápida
e fácil em duas demãos, com um reduzido tempo de secagem, e oferece uma excelente molhagem da superfície,
resultando num acabamento muito suave. Também tem uma boa estabilidade vertical. A sua flexibilidade de
secagem ajuda a poupar energia e a reduzir custos. Seca em apenas 15 minutos a 60 °C e, alternativamente,
em 30 minutos a 40 °C - portanto, adapta-se a um leque de processos de trabalho com os mesmos resultados
fiáveis e de alta qualidade.
Segundo, a nova e inovadora Gestão Digital de Cores, completamente baseada na cloud (nuvem), que a Axalta
está, presentemente, a disponibilizar às suas oficinas através das suas três marcas. Significa que estas podem,
agora, tratar da gestão de cores de forma totalmente digital e sem fios. É um processo de reprodução de cores
100% digital que utiliza os mais recentes espectrofotómetros para medição digital de cores, portais de reprodução
de cores baseados na cloud que fornecem uma base de dados online sempre atualizada de fórmulas, bem como
um intercâmbio de dados realizado sem fios entre os dispositivos conectáveis, tais como balanças e impressoras.
E, em terceiro, um conjunto verdadeiramente revolucionário de produtos que desafiam as barreiras da inovação,
a ser lançado ainda este ano. Os novos primários “molhado-sobre-molhado”, sem necessidade de lixar,
são baseados na química patenteada da Axalta e proporcionam o processo de preparação mais produtivo
disponível no mercado. ✱
www.jornaldasoficinas.com Setembro I 2018