Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

Portal społecznościowy w kreowaniu potrzeb turystycznych 49działania w zakresie marketingu szeptanego (57,6%) 22 . Trzy ostatnie metodyz podanych wyżej były użyte do zebrania komentarzy w ramach przeprowadzonychbadań tej pracy.Każdy z albumów zawierał 41 zdjęć opatrzonych krótkim opisem i wykonanychprzez pięciu różnych autorów. Fotografie przedstawiały wybrane ciekawepod względem kulturowym, przyrodniczym bądź krajoznawczym miejscaw Portugalii. Pierwszy z albumów umieszczono w podstawowym profilu użytkownika,drugi zaś – w obrębie tzw. FanPage. Utworzenie dwóch równorzędnychalbumów miało na celu dotarcie do jak najszerszej grupy osób. Oba albumyeksponowane były od 7 kwietnia 2011 roku do 1 września 2011 i podlegałyocenie i komentarzom innych użytkowników portalu Facebook.Zebrane w ten sposób opinie i oceny poddano klasyfikacji i ocenie opartejna modelu zachowań konsumenckich AIDA, gdzie 23 :A – attention (uwaga) – zwrócenie uwagi klientów na produkt;I – interest (zainteresowanie) – wzbudzenie zainteresowania produktemu konsumenta;D – desire (pożądanie) – wywołanie u konsumenta chęci posiadania produktuwynikającego z przekonania klienta, że produkt jest mu potrzebnyi przydatny;A – action (działanie) – wywołanie ostatecznego działania konsumentaw postaci zakupu tego właśnie produktu.W dalszej części uporządkowano zebrane komentarze, posługując się przytym następującymi kryteriami klasyfikacji (tabela 1).22M. Grzechowiak i in., Internet Standard – ad Standard 2011, Wyd. International DataGroup Poland SA, Warszawa 2011, s. 99–109.23E.K. Strong, Theories of Selling, “Journal of Applied Psychology”, American PsychologicalAssociation, 1925.