Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

500Ewa Skowronek, Renata Krukowska, Andrzej Tuckiuczestniczących w kształtowaniu innowacji produktowych z zakresu turystykiuzdrowiskowej. Ponadto powinien on wykorzystywać zaawansowane technologieinformacyjno-komunikacyjne (ICT) oraz mobilizować kadry do podnoszeniakwalifikacji w celu podniesienia jakości usług oferowanych w uzdrowiskach20 .Usługi świadczone przez uzdrowiska oraz wszystkie dobra, które możnanabyć płatnie lub bezpłatnie w miejscowości uzdrowiskowej, a które umożliwiająi uprzyjemniają leczenie i pobyt kuracjuszom, tworzą produkt uzdrowiskowy21 . Zadaniem twórców produktów uzdrowiskowych jest przygotowanieproduktu turystycznego uzdrowiska ukierunkowanego na kompleksowe zaspokojeniepotrzeb zgłaszanych przez turystów. Całościowy produkt turystycznyuzdrowisk stanowi element rynku turystycznego, przyciągając popyt turystycznydo określonego miejsca 22 .Sukces na rynku turystycznym mają szansę odnieść tylko te przedsiębiorstwaturystyczno-uzdrowiskowe czy uzdrowiska, których atrybutem będziewysoka jakość wszystkich elementów składowych usługi czy pakietu usług orazjakość miejsca docelowego 23 .2. Rozwój oferty Uzdrowiska Nałęczów SA w zakresie turystyki zdrowotnejNałęczów jest jednym z najbardziej znanych i cenionych uzdrowiskw Polsce. Jego początki sięgają drugiej połowy XVIII wieku 24 . Swoją szczególnąpozycję zdobył w końcu XIX stulecia, kiedy stał się głównym uzdrowiskiemKrólestwa Kongresowego. Przybywali tutaj wówczas najwybitniejsi Polacy:artyści, społecznicy, architekci i literaci. Nałęczów na trwałe wpisał się w histo-20D. Dryglas, Innowacje produktowe…, op. cit., s. 169.21Z. Karasiński, Rynek usług uzdrowiskowych w Polsce, Wyższa Szkoła Zarządzaniai Bankowości w Poznaniu, Poznań 2001, s. 29.22Czynniki wpływające na jakość i konkurencyjność usług turystycznych w miejscowościachuzdrowiskowych, red. T. Burzyński, Instytut Turystyki sp. z o.o., Kraków 2005, s. 16.23Tamże, s. 58.24M. Tarka, Dzieje Nałęczowa, Towarzystwo Przyjaciół Nałęczowa, Nałęczów1989,s. 1–203.