Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

74Katarzyna Orfin, Marta SidorkiewiczArtykuł jest wynikiem studiów literaturowych i doniesień branżowychoraz analizy opinii hotelarzy (przede wszystkim obserwacja komentarzy naforach internetowych poświęconych platformom zakupowym w hotelarstwie).1. Teoretyczne aspekty nowoczesnych form promocji i dystrybucjiDynamiczne zmiany na rynku usług turystycznych determinowane przezpopyt, jak i podaż sprawiają, że tradycyjne narzędzia promocji i sprzedaży sąniewystarczające. Podmioty turystyczne, rekreacyjne, poszukując nowoczesnychsposobów dotarcia do odbiorców, starają się zainteresować usługą, skupićuwagę, zachęcić do dokonania zakupu oraz – co ważne – zdobyć lojalnośći zaufanie.Promocja jest integralną częścią marketingu mix i tworzy samodzielnietzw. promotion mix. Promocja stanowi kolejny krok w procesie organizacjii zarządzania produktem turystycznym. Podstawowymi jej elementami w ujęciuproduktu turystycznego są działania mające na celu: pozyskanie klientów, doprowadzeniedo wzrostu sprzedaży, a także wykreowania pozytywnego wizerunkufirmy wśród konsumentów 1 .Promocja w literaturze marketingu określana jest jako sposób komunikowaniasię przedsiębiorstwa z potencjalnymi nabywcami i definiowana jako oddziaływanieskierowane na odbiorców produktów, usług danej firmy. Oddziaływanieto polega na przekazywaniu informacji, które w odpowiednim stopniumają zwiększyć wiedzę odbiorców na temat produktu i samego podmiotu,w celu stworzenia dla nich preferencji na rynku 2 .Promocję (promocję mix) tworzą takie elementy, jak: reklama, aktywizacjasprzedaży, merchandising, sprzedaż osobista lub bezpośrednia, sponsoringi public relations. Kompozycja wymienionych pojęć jest inaczej zestawem zabiegówi metod uzyskiwania pozytywnej opinii dla wizerunku i działań podmiotu(przedsiębiorstwa) 3 .1J. Kaczmarek, A. Stasiak, B. Włodarczyk, Produkt turystyczny. Pomysł. Organizacja.Zarządzanie, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2010, s. 261.2A. Sznajder, Sztuka promocji, czyli jak najlepiej zaprezentować siebie i swoją firmę, BusinessmanBook, Warszawa 1993, s. 4.3T. Sztucki, Promocja. Sztuka pozyskiwania nabywców, Placet. Warszawa 1997, s. 153.