Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

568Zbigniew Zontek, Ewa Lipianin-Zontekpie wzorców z innych dziedzin życia czy działalności gospodarczych. Działaniaprzez analogię opierają się na zasadzie: „sprawdziło się w innym kraju, regionie,więc sprawdzi się również u nas”.Tabela 1Klasyfikacja źródeł informacji o produktachRodzaj źródłaNadawcaOsobowe Wewnętrzne Zewnętrzne sam zainteresowany konsument rodzina znajomi, przyjaciele inni nabywcy produktu media (informacje przekazywanewyłącznie w oparciu o opinie kon-KomercyjneNiezależneprzykłady: pamięć i przekonaniakonsumentasumentów)przykłady: rozmowy bezpośrednie lubwirtualne za pomocą komunikatorówinternetowych, fora internetowe,portale społecznościowe producenci sprzedawcy pośrednicy (w tym konsumenci, jeśli pierwotnym nadawcą informacjijest przedsiębiorstwo)przykłady: rozmowa ze sprzedawcą, strona internetowa producenta, prospektyhandlowe, działania promocyjne w prasie, radiu, telewizji i Internecie organizacje i stowarzyszenia konsumenckie instytucje państwowe organizacje przeprowadzające niezależne porównawcze testy produktów organizacje branżoweprzykłady: wyniki niezależnych testów produktów, certyfikaty i znakijakości, oznaczenia informacyjne, programy edukacyjne i konsumenckie,czasopisma konsumenckieŹródło: A. Szarek, Rozwój społeczeństwa informacyjnego a problem asymetrii informacyjnejna rynku, „Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia ZarządzaniaWiedzą” nr 52, Bydgoszcz 2011, s. 131, na podstawie: J.M.F. Box, Productquality assessment by consumer – the role of product information, „IndustrialManagement & Data Systems” 2000, vol. 83, no. 3–4, s. 26–28, H. Thorelli,S. Thorelli, Consumer Information Systems and Consumer Policy, BallingerPublishing Company, Cambridge 1977, s. 26–27.