Spørg brugerne - Enheden for Brugerundersøgelser

More documents

Recommendations

Info

9 Litteraturliste • Andersen B H og Christoffersen M N 1982: Om spørgeskemaer. Socialforskningsinstituttet, studie 46 • Andersen H (red.) 1994: Introduktion, videnskabsteori og metodelære. 4. udgave. Samfundslitteratur • Andersen H, Brante T og Korsnes O (red.) 2001: Leksikon i Sociologi. Akademisk Forlag • Andersen I (red.) 1990: Valg af organisations sociologiske metoder – et kombinationsperspektiv. Samfundslitteratur • Balvig F 2006: Den ungdom. Det kriminalpræventive råd • Bason C, Knudsen S, Toft S 2009: Sæt borgeren i spil – sådan involverer du borgere og virksomheder i offentlig innovation. Gyldendal Public • Bjørnholt B, Andersen J G og Lolle H (red.) 2008: Bag kulissen i konstruktion af kvalitet. Syddansk Universitetsforlag • Bradburn N M 1983: Response effects I: Rossi P H, Wright J D og Anderson A B (red.): Handbook of survey research. Academic Press, s. 289-328 • Converse J M og Presser S 1986: Survey questions: Handcrafting the standardized questionnaire. Sage Publications • Couch A og Keniston K 1960: Yeasayers and naysayers: Agreeing response set as a personality variable. The Journal of Abnormal and Social Psychology, vol. 60, no. 2, s. 151-174 • Cox E P 1980: The optimal number of response alternatives for a scale. Journal of Marketing Research, vol. 7, s. 407-422 • Dahler-Larsen P 1999: Den rituelle reflektion - om evaluering i organisationer. Odense Universitetsforlag • Darmer P et al. (red.) 2010: Paradigmer i praksis - anvendelse af metoder til studier af organisations- og ledelsesprocesser. Handelshøjskolens forlag • Datatilsynet 2000: Persondataloven: http://www.datatilsynet.dk/fileadmin/user_upload/dokumenter/Persondatalovspjece/Persondatalovspjece.pdf. Hentet d. 09.05.11 146 Spørg brugerne - en guide til kvalitative og kvantitative brugerundersøgelser i sundhedsvæsenet
• Datatilsynet 2011: www.datatilsynet.dk. Hentet d. 09.05.11 • Davis E og Cleary P D 2005: Hearing the patient’s voice? Factors affecting the use of patient survey data in quality improvement. Quality and Safety in Health Care, vol.14, no. 6, s. 428-432 • De Maio T J 1984: Social desirability and survey measurement: A Review I: Turner C F og Martin E (red.): Surveying subjective phenomena, vol. 2. Russel Sage Foundation, s. 257-282 • de Vaus D A 2001: Research design in social research. Sage Publications • Finansministeriet, Kommunernes Landsforening, Amtsrådsforeningen 2002: Vejledning om brugerundersøgelser. Finansministeriet • Fraser S W 2007: Fremskynde spredning af god praksis – en arbejdsbog. Videnscenter Gennembrud, Center for Kvalitetsudvikling, Region Midtjylland • Halkier B 2008: Fokusgrupper. 2. udgave. Samfundslitteratur • Hansen E J og Andersen B H 2000: Et sociologisk værktøj. Hans Reitzels forlag • Hansen J et al. 2008: Introduktion til kliniske mikrosystemer: Kvalitetsudvikling med patienten i centrum. DSI, Danske Regioner, Region Syddanmark og Center for Kvalitet • Hansen N-H M, Marckmann B og Nørregård-Nielsen E 2008: Spørgeskemaer i virkeligheden: Målgrupper, design og svarkategorier. Samfundslitteratur • Hellevik O 1972: Gallupdemokratiet: Bruk og misbruk av meiningsmålingar. Det Norske Samlaget • Holter H og Kalleberg R (red.) 1996: Kvalitative metoder i samfunnsforskning. 2. utgave. Universitetsforlaget • Hornstrup C 2005, Systemisk ledelse, Dansk Psykologisk Forlag • Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet 2011: Den Danske Kvalitetsmodel fra A-Z: http://www.ikas.dk/Den-Danske-Kvalitetsmodel.aspx. Hentet d. 09.05.11 • Jacobsen J K 1993: Interview: Kunsten at lytte og spørge. Hans Reitzels Forlag • Järvinen M og Mik-Meyer N (red.) 2005: Kvalitative metoder i et interaktionistisk perspektiv: Interview, observationer og dokumenter. Hans Reitzels Forlag • Jensen M K 1991: Kvalitative metoder i anvendt samfundsforskning. Socialforskningsinstituttet, rapport 91:1 • Jørgensen P, Mainz J og Rosenberg R (red.) 2002: Psykiatri: Forskning, teknologivurdering og kvalitetsudvikling. Munksgaard Danmark • Karpatschof L 1984: Den fænomenorienterede casemetode – erfaringer fra en undersøgelse af hustrumishandling. Tidsskrift för Nordisk Förening för Pedagogisk Forskning, årg. 4, nr. 3/4, s. 14-25 • Kjærgaard J, Mainz J, Jørgensen T og Willaing I 2004: Kvalitetsudvikling i sundhedsvæsenet. Munksgaard Spørg brugerne - en guide til kvalitative og kvantitative brugerundersøgelser i sundhedsvæsenet 147
Page 1 and 2:
Enheden for Brugerundersøgelser Re
Page 3 and 4:
Spørg brugerne - en guide til kval
Page 5 and 6:
4.9 Kvalitetskriterier for kvalitat
Page 7 and 8:
og er der efter de fleste afsnit ud
Page 9 and 10:
ugerundersøgelse kan afdække års
Page 11 and 12:
Du kan også anvende observationer
Page 13 and 14:
Figur 1 - Kombination af kvalitativ
Page 15 and 16:
Det er vigtigt, at du afstemmer und
Page 17 and 18:
Figur 2 - Faser og ydelser/handling
Page 19 and 20:
Tjekliste til forberedelse af under
Page 21 and 22:
En spørgeskemaundersøgelses faser
Page 23 and 24:
Eksempel på uoverskueligt design 1
Page 25 and 26:
Eksempel på uddybende spørgsmål
Page 27 and 28:
faktiske egenskaber eller adfærd h
Page 29 and 30:
Eksempel på spørgsmål om baggrun
Page 31 and 32:
Eksempel på faktuelt spørgsmål M
Page 33 and 34:
Undgå negationer og metaforer For
Page 35 and 36:
Hverken eller og ved ikke svarkateg
Page 37 and 38:
3.9 Sammenhængen mellem to eller f
Page 39 and 40:
Nominal skala: Svarkategorier til e
Page 41 and 42:
klinikken. Evalueringerne gennemfø
Page 43 and 44:
Tjekliste til udarbejdelse af følg
Page 45 and 46:
den sammenhæng spørgsmålet indg
Page 47 and 48:
3.14 Dataindsamlingsmetoder I dette
Page 49 and 50:
Et andet og vigtigt parameter er ti
Page 51 and 52:
Du kan kontrollere stikprøvens rep
Page 53 and 54:
3.15 Registrering af svar Allerede
Page 55 and 56:
Hvis du ønsker at give en overskue
Page 57 and 58:
Tabel 5 Patienters vurderinger og p
Page 59 and 60:
Chi2-testen Den oftest anvendte, si
Page 61 and 62:
Figur 5 illustrerer et eksempel på
Page 63 and 64:
For at der er tale om et konkret m
Page 65 and 66:
4.2 Styrker og svagheder ved kvalit
Page 67 and 68:
1991). Denne type undersøgelse kan
Page 69 and 70:
Tabel 8 - Metoder og deres formål
Page 71 and 72:
Formålsbeskrivelse Et godt formål
Page 73 and 74:
4.8 Interviewguide En interviewguid
Page 75 and 76:
Spørgsmålstyper Hvis du som inter
Page 77 and 78:
vigtigt at finde en mellemvej, hvor
Page 79 and 80:
Kvalifikationskriterier for intervi
Page 81 and 82:
Yderligere litteratur om emnet •
Page 83 and 84:
Tjekliste - udvælgelse af intervie
Page 85 and 86:
Tjekliste til enkeltpersonsintervie
Page 87 and 88:
og vanskeligheder med systematisk a
Page 89 and 90:
Tjekliste til gruppeinterview Har d
Page 91 and 92:
Eksempel på interviewguide til en
Page 93 and 94:
• Moderator indleder og fortælle
Page 95 and 96: Plusser betyder, at x antal af pati
Page 97 and 98: • Du/referenten tematiserer svare
Page 99 and 100: 4.16 Direkte patientfeedback Ved di
Page 101 and 102: 4.17 Dialogmøde på tværs af sekt
Page 103 and 104: 4.18 Workshop med kortlægning af p
Page 105 and 106: 2009 AKUT INDLÆGGELSE Viggo indlæ
Page 107 and 108: 4) For sen rehabilitering 5) Non-co
Page 109 and 110: Svagheden ved fotodagbøger er, at
Page 111 and 112: 4.20 Observation Ved observationsme
Page 113 and 114: Hvad hører jeg? Hvad ser jeg? Hvad
Page 115 and 116: Tjekliste til skyggemetoden Har du
Page 117 and 118: Tabel 10 - Forslag til transskriber
Page 119 and 120: 4.23 Analyse af interview Valg af a
Page 121 and 122: Tabel 9 Eksempel på meningskondens
Page 123 and 124: du følger en række formkrav til u
Page 125 and 126: foretage sammenligninger med result
Page 127 and 128: Afrapportering af interviewcitater
Page 129 and 130: Spørg brugerne - en guide til kval
Page 131 and 132: interviewpersons mundtlige udsagn,
Page 135 and 136: Hvem anmelder? Anmeldelse af en beh
Page 139 and 140: 3. Udpegelse af indsatsområder 4.
Page 141 and 142: Eksempel på en handlingsplan Indsa
Page 143 and 144: tæt nok på de konkrete problemsti
Page 145: Spørg brugerne - en guide til kval
Page 149 and 150: • Rienecker L, Jørgensen P S, To
show all

Spørg brugerne - Enheden for Brugerundersøgelser

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?