Spørg brugerne - Enheden for Brugerundersøgelser

More documents

Recommendations

Info

4.11 Enkeltpersonsinterview Enkeltpersonsinterview kan have karakter af dybdeinterview og giver mulighed for at dykke ned i med den enkelte patients historie og inderste synspunkter. Enkeltpersonsinterview er en fordel, hvis emnet er følsomt. Hvis du, med interviewet, ønsker at afdække faktuel viden, er enkeltpersonsinterview også velegnet. Hvis den interviewede ikke har mulighed for at blive interviewet på fx din arbejdsplads, har du mulighed for at interviewe patienten i dennes eget hjem. Dette er selvfølgelig forholdsvis ressourcekrævende. Antal interview i en brugerundersøgelse Antallet af interview varierer med undersøgelsens problemstilling, men otte til ti interview må normalt være minimum, hvis du ønsker en grundig undersøgelse, som alene bygger på interview. En tommelfingerregel er, at du skal interviewe, til der er redundans – det vil sige, til du ikke får noget nyt at vide. Udvælgelse af deltagerne Du skal vælge deltagerne til interviewet ud fra undersøgelsens problemstilling. Nogle gange kan det give mening at vælge den største gruppe patienter, afdelingen har. I andre tilfælde kan det give mening at foretage udvælgelsen, så der er så stor variation som muligt (se afsnit 4.10 om udvælgelse). Rammerne omkring interviewet Hvis interviewet ikke foregår i patientens eget hjem, er det vigtigt at vælge et lokale, hvor I ikke bliver forstyrret. Det bedste er et forholdsvis neutralt rum uden fx hospitalsudstyr. Det er en god idé at servere et eller andet let, fx kaffe og te med brød. Når du gør noget ud af arrangementet og skaber en god og afslappet stemning, øger du sandsynligheden for, at deltagerne vil føle sig godt tilpas. Interviewguide Du kan på forhånd have udarbejdet en liste over de temaer eller spørgsmål, som interviewet skal beskæftige sig med (se afsnit 4.8 om interviewguide). Forløbet af interviewet Det er en god idé at begynde med at præsentere dig selv, sige tak fordi de vil deltage og fortælle hvad interviewet skal gå ud på, hvad det skal bruges til, hvor lang tid det maksimalt kommer til at tage osv. Du gør opmærksom på, at du agter at optage interviewet, men at båndet ikke vil blive offentliggjort, og at det kun vil blive brugt til støtte for hukommelsen bagefter (i interviewguiden i afsnit 4.8 kan du se et eksempel på en indledning). Du kan starte med at bede patienten om at præsentere sig kort. Selve diskussionen kan du sætte i gang på flere måder, fx ved at stille et spørgsmål eller forelægge gruppen et eller andet relevant materiale – fx skriftlig information om operationen eller billeder (men materialet må ikke være for omfattende). Du skal som interviewer være opmærksom på din egen forforståelse og dine egne holdninger. Som interviewer kan du ikke være fuldstændig objektiv, men du skal forsøge at være så åben, lyttende og fordomsfri som muligt. Se desuden afsnit om transskribering af interview (afsnit 4.22) og analyse af interview (afsnit 4.23). 84 Spørg brugerne - en guide til kvalitative og kvantitative brugerundersøgelser i sundhedsvæsenet
Tjekliste til enkeltpersonsinterview Har du overvejet, hvordan du vil rekruttere deltagerne til dit interview? Har du sikret dig, at rammerne om interviewet er gode? (fx et uforstyrret lokale, forplejning mv.)? Har du overvejet, hvor løst eller fast struktureret interviewet skal være for bedst at kunne belyse din problemstilling? Tjeklisten kan downloades på www.patientoplevelser.dk/tjeklister Yderligere litteratur om emnet • Jacobsen J K 1993: Interview: Kunsten at lytte og spørge. Hans Reitzels Forlag • Jensen M K 1991: Kvalitative metoder i anvendt samfundsforskning. Socialforskningsinstituttet, rapport 91:1 Spørg brugerne - en guide til kvalitative og kvantitative brugerundersøgelser i sundhedsvæsenet 85
Page 1 and 2:
Enheden for Brugerundersøgelser Re
Page 3 and 4:
Spørg brugerne - en guide til kval
Page 5 and 6:
4.9 Kvalitetskriterier for kvalitat
Page 7 and 8:
og er der efter de fleste afsnit ud
Page 9 and 10:
ugerundersøgelse kan afdække års
Page 11 and 12:
Du kan også anvende observationer
Page 13 and 14:
Figur 1 - Kombination af kvalitativ
Page 15 and 16:
Det er vigtigt, at du afstemmer und
Page 17 and 18:
Figur 2 - Faser og ydelser/handling
Page 19 and 20:
Tjekliste til forberedelse af under
Page 21 and 22:
En spørgeskemaundersøgelses faser
Page 23 and 24:
Eksempel på uoverskueligt design 1
Page 25 and 26:
Eksempel på uddybende spørgsmål
Page 27 and 28:
faktiske egenskaber eller adfærd h
Page 29 and 30:
Eksempel på spørgsmål om baggrun
Page 31 and 32:
Eksempel på faktuelt spørgsmål M
Page 33 and 34: Undgå negationer og metaforer For
Page 35 and 36: Hverken eller og ved ikke svarkateg
Page 37 and 38: 3.9 Sammenhængen mellem to eller f
Page 39 and 40: Nominal skala: Svarkategorier til e
Page 41 and 42: klinikken. Evalueringerne gennemfø
Page 43 and 44: Tjekliste til udarbejdelse af følg
Page 45 and 46: den sammenhæng spørgsmålet indg
Page 47 and 48: 3.14 Dataindsamlingsmetoder I dette
Page 49 and 50: Et andet og vigtigt parameter er ti
Page 51 and 52: Du kan kontrollere stikprøvens rep
Page 53 and 54: 3.15 Registrering af svar Allerede
Page 55 and 56: Hvis du ønsker at give en overskue
Page 57 and 58: Tabel 5 Patienters vurderinger og p
Page 59 and 60: Chi2-testen Den oftest anvendte, si
Page 61 and 62: Figur 5 illustrerer et eksempel på
Page 63 and 64: For at der er tale om et konkret m
Page 65 and 66: 4.2 Styrker og svagheder ved kvalit
Page 67 and 68: 1991). Denne type undersøgelse kan
Page 69 and 70: Tabel 8 - Metoder og deres formål
Page 71 and 72: Formålsbeskrivelse Et godt formål
Page 73 and 74: 4.8 Interviewguide En interviewguid
Page 75 and 76: Spørgsmålstyper Hvis du som inter
Page 77 and 78: vigtigt at finde en mellemvej, hvor
Page 79 and 80: Kvalifikationskriterier for intervi
Page 81 and 82: Yderligere litteratur om emnet •
Page 83: Tjekliste - udvælgelse af intervie
Page 87 and 88: og vanskeligheder med systematisk a
Page 89 and 90: Tjekliste til gruppeinterview Har d
Page 91 and 92: Eksempel på interviewguide til en
Page 93 and 94: • Moderator indleder og fortælle
Page 95 and 96: Plusser betyder, at x antal af pati
Page 97 and 98: • Du/referenten tematiserer svare
Page 99 and 100: 4.16 Direkte patientfeedback Ved di
Page 101 and 102: 4.17 Dialogmøde på tværs af sekt
Page 103 and 104: 4.18 Workshop med kortlægning af p
Page 105 and 106: 2009 AKUT INDLÆGGELSE Viggo indlæ
Page 107 and 108: 4) For sen rehabilitering 5) Non-co
Page 109 and 110: Svagheden ved fotodagbøger er, at
Page 111 and 112: 4.20 Observation Ved observationsme
Page 113 and 114: Hvad hører jeg? Hvad ser jeg? Hvad
Page 115 and 116: Tjekliste til skyggemetoden Har du
Page 117 and 118: Tabel 10 - Forslag til transskriber
Page 119 and 120: 4.23 Analyse af interview Valg af a
Page 121 and 122: Tabel 9 Eksempel på meningskondens
Page 123 and 124: du følger en række formkrav til u
Page 125 and 126: foretage sammenligninger med result
Page 127 and 128: Afrapportering af interviewcitater
Page 129 and 130: Spørg brugerne - en guide til kval
Page 131 and 132: interviewpersons mundtlige udsagn,
Page 133 and 134: Spørg brugerne - en guide til kval
Page 135 and 136:
Hvem anmelder? Anmeldelse af en beh
Page 137 and 138:
Page 139 and 140:
3. Udpegelse af indsatsområder 4.
Page 141 and 142:
Eksempel på en handlingsplan Indsa
Page 143 and 144:
tæt nok på de konkrete problemsti
Page 145 and 146:
Page 147 and 148:
• Datatilsynet 2011: www.datatils
Page 149 and 150:
• Rienecker L, Jørgensen P S, To
Page 151 and 152:
show all

Spørg brugerne - Enheden for Brugerundersøgelser

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?