Spørg brugerne - Enheden for Brugerundersøgelser

Plusser betyder, at x antal af patienterne synes, udsagnet er vigtigt. Minusser betyder, at x
antal patienter ikke synes udsagnet er så vigtigt. Andre udsagn er hverken markeret som meget
vigtige eller ikke vigtige.
Udsagnene læses som: ”Det er vigtigt, …”
Tabel 9 - Afrapportering af brugerpanel blandt brystkræft patienter
Tema/Emne: Udredningsforløbet (de første symptomer og indledende undersøgelser)
• At indsatsen er hurtig og ikke strækker sig over for lang tid (8+)
• At man ikke skal vente alt for meget (også i venteværelset) (1-)
- psykisk kan man ikke holde til ventetider!
• At det interne it-system effektiviseres og optimeres (2-)
Tema/Emne: Overbringelse af diagnose
• At diagnosen overbringes på en ordentlig måde (empati) (2+)
• At man har nogen at snakke med (1+)
• At man får tilbudt sovemedicin som hjælp til angst og for mange tanker (8-)
Tema/Emne: Behandling og kontrolbesøg
• At behandlingen sætter ind straks efter beslutningen om behandling (6+)
• At der planlægges et forløb (overordnet behandlingsplan) (6+)
• At der koordineres og prioriteres på tværs af afdelinger (5+)
• At der er overensstemmelse mellem informationer (4+)
• At der udvises respekt (4+)
• At man bliver opfattet som personer og ikke bare et nummer eller tilfælde
• At der forskes på området, så man bevarer troen og håbet (3+)
• At man får hurtigt svar efter kontrolbesøg (2+)
• At lægerne læser journalerne inden konsultationen (2+)
• At der er en fast læge (2+) (2-)
• At lægerne er modtagelige for kritik (2-)
• At man ikke får for meget information på én gang (3-)
• At hospitalet ringer og følger op på, hvordan man har det efter operation (behandling) (5-)
Tema/Emne: Tilbud om genoptræning samt psykisk og social støtte
• At man får hjælp til at være fysisk aktiv (vejledning, opfordring mm.) (4+)
• At man får hjælp til at se nye muligheder (fx coach) (2+)
• At man får tilbudt psykologhjælp (1+)
• At man kan tale med andre i samme situation (som i sundhedscentret) (1+)
• At man ikke skal bruger tid og energi på ’systemkontrol’ (5-)
• At man ikke kontaktes unødvendigt af systemet
• At man har nogen til at hjælpe (fx til kontakt med systemet) (4-)
Yderligere litteratur om emnet
• Hansen N-H M, Marckmann B og Nørregård-Nielsen
E 2008: Spørgeskemaer i virkeligheden – målgrupper,
design og svarkategorier. Forlaget Samfundslitteratur
• Jørgensen P, Mainz J og Rosenberg R (red.) 2002:
Psykiatri: Forskning, teknologivurdering og kvalitetsudvikling.
Munksgaard Danmark
Spørg brugerne - en guide til kvalitative og kvantitative brugerundersøgelser i sundhedsvæsenet 95