Spørg brugerne - Enheden for Brugerundersøgelser

• Du/referenten tematiserer svarene og hænger dem på en flip-over undervejs eller efter
selve brainstormen (afhængigt af hvor mange I er til at gennemføre mødet).
Vurdering
Anden fase er vurderingsfasen, hvor patienterne med mærkater i forskellige farver skal angive:
• Hvilke svar de er enige i (grøn mærkat)
• Hvilke svar de er uenige i (rød mærkat)
• Hvilke svar de ikke har nogen mening om (gul mærkat)
Mærkaters betydning forklares (grøn for enig, rød for uenig og gul for hverken enig eller uenig)
Den enkelte deltager skal forholde sig til samtlige udsagn. Logistisk set er det en god idé at
bede deltagerne starte enten i venstre eller højre side.
Prioritering
Tredje fase er prioriteringsfasen, hvor deltagerne får udleveret hver x antal (fx 10 stk.) blå
mærkater til at prioritere de 10 udsagn, som de synes er mest vigtige.
Afrunding
Afslutningsvis runder du af og fortæller om det videre forløb med resultaterne.
Spilleregler:
• Du formulerer et overordnet spørgsmål
• Deltagerne udtrykker i en runde på skift et svar på det overordnede spørgsmål (kun ét svar ad
gangen). Hvis der er opsat temaer på forhånd, bestemmer deltagerne selv, inden for hvilket
tema de vil svare
• Udsagnene verificeres med det samme og det kræver, at svarene er entydige (at der ikke er to
udsagn i ét, eller at udsagnene ikke kan forstås på flere forskellige måder)
• Alle svar er lige gode. Det er de mange oplevelser og meninger, samt mangfoldigheden og
nuancerne, der er målet for udredningen
• At blive inspireret af hinanden er selve kernen i metoden. Deltagerne må ikke kritisere hinandens
svar, men gerne supplere dem
• Deltagerne kan sige ”pas”, hvis de ikke har et svar, når det er deres tur. I næste runde er man
med igen
• Ideelt set afsluttes brainstormfasen først, når alle har sagt pas to runder i træk. I praksis kan
det være nødvendigt, at moderator afbryder, hvis tiden er gået
Spørg brugerne - en guide til kvalitative og kvantitative brugerundersøgelser i sundhedsvæsenet 97