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Finanzieren & Versichern
Bundesgremialobmann vertraut auf die Kompetenz von Garanta
Nach Bekanntwerden des OGH-Urteils,
das die Praxis vieler Kfz-Versicherer bei
der Beurteilung von Totalschäden für rechtskonform
erklärte, sprach sich der Bundesgremialobmann
des österreichischen Fahrzeughandels
Komm.-Rat Burkhard Ernst dafür
aus, „die Versicherungspartner unter die
Lupe zu nehmen“. „Wenn die Versicherungswirtschaft
nicht von der Wrackbörse ablassen
will und es nach jetzigem Wissensstand auch
keine rechtliche Möglichkeit gibt, die Wrackbörse
abzuschaffen, sollte die Automobilbranche
auf starke Partner setzen, die nicht grundsätzlich
mit Wrackbörsen arbeiten“, hieß es
in einer Aussendung. „Auffallend kooperativ“
bezeichnete Ernst in diesem Zusammenhang
die Garanta Versicherung.
„Für die meisten Versicherer liegt ein Totalschaden
bereits dann vor, wenn der Reparaturwert
etwa 65 Prozent des Wiederbeschaffungswertes
übersteigt. Eine Vorgangsweise,
die Versicherungskunden vielfach nicht bewusst
ist und die im Anlassfall zumeist auf
die Missgunst der Autobesitzer stößt. Bei der
Garanta hingegen ist eine Totalschadenrepa-
Autoreparatur mit Komfort
Nach einem halben Jahr Erfahrung im Pilotbetrieb
können wir heute sagen: Der
Zurich First Class Service sorgt für höchste
Zufriedenheit bei unseren Kunden, das Servicepaket
und die Leistung überzeugen“, betonte
Gerhard Matschnig, CEO der Zürich
Versicherungs-Aktiengesellschaft, anlässlich
eines gemeinsamen Pressegesprächs mit
LeasePlan Österreich, dem Kooperationspartner
für den First Class Service. Die Presseveranstaltung
fand Anfang Mai bei der Firma
MO’Drive in Wien 11 statt.
Beim First Class Service kümmert sich Zurich
für seine Kunden um alles: Bei einem
Kfz-Kaskoschaden genügt ein Anruf bei Zurich
und das beschädigte Auto wird österreichweit
abgeholt, zu einem der Servicepartner
gebracht, repariert und
wieder zurückgeführt – natürlich
innen und außen gereinigt.
Auf Wunsch erhalten
Kunden währenddessen
kostenlos einen Leihwagen
zur Verfügung gestellt. Der
First Class Service ist optional
und kann als Baustein
zur Zurich Kfz-Kaskoversicherung
um € 2,30,– monatlich
dazugenommen werden.
Laut Plan werden sich
zwei Drittel der Kunden für
dieses Service entscheiden.
ratur bis zu 100 Prozent des Wiederbeschaffungswertes
möglich“, erläutert Kurt Molterer,
Hauptbevollmächtigter der Garanta Versicherung
Österreich.
Jetzt hat Ernst angekündigt, die Zusammenarbeit
mit der Garanta Versicherung in sei-
Seit Oktober 2011 haben an die 300 Zurich-
Kunden den Service genutzt. Die Erfahrungen
und Rückmeldungen aus dem Pilotbetrieb
sprechen für sich: 96 % sind mit dem Servicepaket
zufrieden. Im Vergleich dazu liegt
die durchschnittliche Zufriedenheit von Versicherungskunden
nach einem Schadenfall
bei 65 %. Insgesamt 71 % würden den Service
weiterempfehlen, im Marktvergleich sind nur
41 % bereit, grundsätzlich die Versicherung
nach einem Schadenfall weiter zu empfehlen.
Insbesondere gefallen der Hol- und Bring-Service
sowie der Leihwagen, den 86 % der Befragten
genutzt haben. 91 % bestätigen eine
ausgezeichnete Qualität der Reparatur. Die
schnelle Terminvergabe und „dass man sich
um nichts kümmern muss“ sind weitere Plus-
nem Geschäft, dem größten exklusiven Mazda
Händler in Österreich, zu forcieren. „Wir
werden künftig verstärkt Versicherungslösungen
des Branchenversicherers einsetzen.
Denn die Garanta verzichtet bei der Ermittlung
von Restwerten auf Internet-Wrackbörsen
und bietet eine Fülle von Vorteilen, die
die Kundenbindung im Autohaus verstärken
und dem Betrieb zusätzliche Ertragsmöglichkeiten
bringen. So arbeitet sie zur fairen Erhebung
der Wrackwerte ausschließlich mit
freien, gerichtlich beeideten Sachverständigen
und setzt bei Reparaturen Original-Ersatzteile
ein. Der Kunde profitiert unter anderem
von einer bevorzugten Bonuseinstufung und
Superbonusstufen, erhält eine dreijährige
Prämiengarantie, einen Wartungsrabatt und
reduzierte Selbstbehalte“, so der Bundesgremialobmann.
R
(v.l.) Komm.-Rat Burkhard ernst, Bundesgremialobmann
des österreichischen
Fahrzeughandels, und Kurt Molterer, Hauptbevollmächtigter
der Garanta Versicherung
Österreich FoTo: GARANTA
punkte aus Sicht der Kunden.
Der First Class Service erfolgt in Kooperation
mit LeasePlan, dem Fuhrparkmanagement-Spezialisten
mit jahrzehntelanger Erfahrung
in Österreich. „Sowohl LeasePlan als
auch Zurich sind zwei starke, international erfolgreiche
Unternehmen und wir sind stolz
auf diese neue Art der Kooperation. Damit
profitieren jetzt auch Zurich-Privatkunden
von unserem österreichweiten, markenunabhängigen
und zertifizierten Werkstättennetz.
Der Service, der bisher nur Geschäftskunden
zur Verfügung stand, ist nun auch für
Privatkunden nutzbar“, so Nigel Storny, Managing
Director von LeasePlan. Die hochspezialisierten
Werkstätten arbeiten nach höchsten
Qualitätsstandards, für die Reparatur werden
nur Originalersatzteile verwendet
und es besteht eine zweijährige
Gewährleistung auf sämtliche Reparaturen.
R
(v.l.) Alexander Schauer, Financial
Director LeasePlan Österreich,
Nigel Storny, Managing Director
LeasePlan Österreich, Gerhard
Matschnig, Ceo Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft,
und
Richard Fabsits, Leiter Leistung
Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft
FoTo: LeASePLAN ÖSTeRReiCH
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