PPS meets Workflow - Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU ...

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soweit es geht zu vermeiden. Flexibilität im Umgang mit den Strukturen und Abläufen ist angesagt, um
rasch und flexibel handlungsfähig zu sein. Insbesondere muß das informationstechnische System in der
Lage sein, ganz unterschiedliche Vorgänge und organisatorische Abläufe – auch auf verschiedenen
Abstraktionsniveaus – abzubilden, da sich diese im Laufe der Nutzungszeit verändern oder auch
unvorhergesehene Vorgänge bearbeitet werden müssen. Beispielsweise muß ein PPS-System auch
einfache, pauschalierte Arbeitspläne verarbeiten, ein WFM-System auch ad hoc-Workflows
modellieren können. Bei der Vorgangssteuerung selbst ist von allen Versuchen abzusehen, eine
deterministische Genauplanung der Bearbeitungsreihenfolge erreichen zu wollen. Dies würde, wie die
Geschichte der PPS lehrt, zu unermeßlichem Aufwand an Datenerfassung führen und doch nur
weitgehend irrelevante Anweisungen produzieren. Eine angemessene, flexible und wirkungsvolle
Steuerungs-strategie bleibt stattdessen darauf beschränkt, belastungsorientiert Arbeitsaufträge (ggf.
mit Terminschranken) zu generieren und im übrigen die Reihenfolge der Bearbeitung der Selbst-
steuerung nach örtlichen Gegebenheiten zu überlassen. Eben darin sollten sich Workflowmanagement-
Strategien nicht die frühen, sondern die reifen PPS-Konzepte zum Vorbild nehmen.
(3) In jedem Vorgangssteuerungssystem treten Engpaß-Aktivitäten in Erscheinung, deren Kapazität
die Gesamtleistung im wesentlichen bestimmen. Bestrebungen zur Leistungsverbesserung müssen
daher, um wirksam zu sein, gezielt an Maßnahmen zur Erhöhung der Leistungsfähigkeit dieser
Engpaß-Aktivitäten ansetzen. Im übrigen soll bei der Selbststeuerung der Bearbeitungsreihenfolge
möglichst wenig vom Prinzip des „first in, first out“ (FIFO-Regel) abgewichen werden. Wie
ausführliche Untersuchungen verschiedener Steuerungsprinzipien ergeben haben, führen
Abweichungen von diesem Prinzip in der Regel nur zu insgesamt längeren Durchlaufzeiten.
Abweichungen sind daher nur dann bei Engpaß-Aktivitäten angebracht, wenn dadurch weniger
Rüstzeiten anfallen, mithin die Engpaß-Kapazität und damit auch der Durchsatz erhöht werden.
(4) Interessanterweise kann – um die Familienbeziehungen wieder aufzunehmen – der ältere aber auch
vom jüngeren Bruder etwas lernen: Mit der informatischen Betrachtungsweise wird die bewußte
Behandlung ganz unterschiedlicher Abstraktionsebenen von Arbeitsprozessen erleichtert.
Arbeitsgänge können dieser Betrachtungsweise zufolge nicht nur konkrete Verrichtungen, sondern
auch allgemeinere Aufgabenbeschreibungen etwa einer Arbeitsgruppe oder eines Segmentes sein.
Wenn Arbeitspläne auf diese Weise aufgefaßt und abgefaßt werden, können sie auch komplexe
Entwicklungs- und Konstruktions- ebenso wie Planungsaufgaben umfassen. Diese müssen dann nicht
einmal im eigenen Unternehmen angesiedelt sein, sondern können auch von Partnern in einem
Netzwerk ausgeführt werden. Voraussetzung für einen reibungslosen Arbeitsablauf ist dann aber, daß
sich die beteiligten Akteure dieser gemeinsamen Planungslogik unterwerfen.