PPS meets Workflow - Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU ...
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- 14 -<br />
aufgabe effizienz effizienz effizienz<br />
Aktivitäten-<br />
Koordination<br />
Aktoren-<br />
Koordination<br />
Applikations -<br />
Koordination<br />
Daten-<br />
Koordination<br />
Regulierungs-<br />
koordination<br />
Kooperation und<br />
Kommunikation<br />
• prozeßorientier<br />
te<br />
Bearbeitung<br />
• Parallelisierung<br />
• Einheitlichkeit<br />
<strong>der</strong> Abläufe<br />
• Transparenz<br />
• prozeßorientier<br />
te<br />
Kooperation<br />
• Parallelarbeit<br />
• Worklist sorgt<br />
<strong>für</strong> Erinnerung<br />
• direkte<br />
Bereitstellung<br />
• prozeßgerechte<br />
Übermittlung<br />
• Vollständigkeit<br />
• Medienbrüche<br />
• Transportzeite<br />
n<br />
• Liegezeiten<br />
• Konsistenz/<br />
Integrität<br />
• Sicherheit<br />
• Fehler<br />
• Transparenz<br />
• Prozeßsicherhei<br />
t<br />
• Fehler<br />
• Termintreue<br />
• verteilte,<br />
asynchrone<br />
Kooperation<br />
• prozeßorientierter<br />
Einsatz<br />
• Parallelarbeit<br />
• Einheitlichkeit<br />
<strong>der</strong> Abläufe<br />
• Transparenz<br />
• prozeßorientierter<br />
Einsatz<br />
• Parallelarbeit<br />
• gleichmäßige<br />
Auslastung<br />
• Arbeitsvorrats-<br />
verwaltung<br />
• Vereinfachung<br />
Benutzung<br />
• Vereinfachte<br />
Übermittlung<br />
• Transportzeite<br />
n<br />
• Liegezeiten<br />
• Papierersparnis<br />
• Auslastung<br />
• Fehler<br />
• Verwendung<br />
<strong>für</strong> ISO-<br />
Zertifizierung<br />
• global vernetzte<br />
Kooperation<br />
• Liefertermine<br />
• Produktqualität<br />
• Flexible<br />
Reaktion auf<br />
Kundenwünsche<br />
• Transparenz<br />
• Delegation<br />
vollständiger<br />
Aufgaben<br />
• Delegation<br />
gesamter<br />
Geschäftsprozesse<br />
• Kosten • kompetenzorientiertes<br />
Routing von<br />
Aufgaben<br />
• Auskunftsfähigkeit<br />
• Produktqualität<br />
• ISO-Zertifikat<br />
• Auskunftsfähigkeit<br />
• Termintreue<br />
• Global Playing<br />
• Kundendialog<br />
• Vereinfachung<br />
Benutzung<br />
• dezentrale<br />
Verfügbarkeit<br />
• Führungsinform<br />
ationen<br />
• Kleine<br />
Regelkreise<br />
• Offene<br />
Kommunikatio<br />
n und<br />
Kooperation<br />
Tab. 1.4: Beitrag <strong>der</strong> WFMS-Aufgaben zur Unterstützung des Geschäftsprozeßmanagements<br />
• Entlastung von<br />
Routineaufgabe<br />
n<br />
• mehr<br />
anspruchsvolle<br />
Aufgaben<br />
• Transparenz<br />
• Prozeßorientierung<br />
• Entlastung von<br />
Routineaufgabe<br />
n<br />
• mehr<br />
anspruchsvolle<br />
Aufgaben<br />
• gleichmäßige<br />
Auslastung<br />
• bessere Selbst-<br />
•<br />
organisation<br />
durch Worklist<br />
Vereinfachung<br />
Benutzung<br />
• Leistungsgerechte<br />
Entlohnung<br />
• Offene<br />
Kommunikatio<br />
n und<br />
Kooperation<br />
Prozesse, welche diese Charakteristika aufweisen, liegen grundsätzlich auch in <strong>der</strong> industriellen<br />
Auftragsabwicklung vor, wobei dort verstärkt komplexe, schwierig strukturierbare Prozesse auftreten.<br />
Eine beson<strong>der</strong>e Eigenschaft industrieller Produktionsprozesse ist - in Abgrenzung zu rein<br />
administrativen Prozessen - ihre teilweise Kopplung mit Materialflüssen, <strong>der</strong>en Koordination<br />
zusätzliche Anfor<strong>der</strong>ungen an die Steuerung stellt (vgl. 2.2). Unter dem informationstechnischen<br />
Gesichtspunkt sind die durch heterogene Fertigungsinformationssysteme geprägten<br />
Systemumgebungen zu beachten, welche eine aufwendige Ausgestaltung diverser Schnittstellen sowie<br />
die Handhabung unterschiedlicher koexistenter Datenformate erfor<strong>der</strong>n. Damit liegen im Vergleich<br />
zum reinen Administrationsbereich komplexere organisatorische und informationstechnische
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