PPS meets Workflow - Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU ...

Definitionsphase
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• Definition der Aufbauorganisation
• Erstellen der Prozeßabläufe
• Ändern von Abläufen
• Test- und Dokumentationsmöglichkeiten
• Verwaltung und Archivierung
von Vorgängen
umfaßt ca. 80 Kriterien
Anwenderebene
• Benutzeroberfläche
• Bedienerführung
• Bearbeiten von Vorgängen
umfaßt ca. 45 Kriterien
Sonstiges
Auswertung
• Statusberichte
• Managementberichte
umfaßt ca. 10 Kriterien
• Integration und Kompatibilität
• Datensicherheit und Ablaufsicherheit
• Kosten
• Kapazität des Systems und
existierende Installationen
• Allgemeines
umfaßt ca. 75 Kriterien
Abb. 5.3: Inhalt Evaluierungskatalog für Workflow-Management-Systeme
Bei Kriterien zu der Defintionsphase, auch Build-Time genannt, wird untersucht, wie die Systeme an
die Unternehmensorganisation angepaßt werden. D.h. es wird ermittelt wie die Aufbauorganisation,
Benutzerrechte, Prozeßlogik im System abgebildet wird und wie komfortabel es durchgeführt wird.
Weiterhin wird ermittelt wie einfach dieses wieder geändert werden kann. Abschließend wird in
diesem Bereich erfragt wie die Organisation getestet und simuliert werden kann, wie die
Dokumentation gehandhabt wird und wie die Vorgänge archiviert werden.
Im Bereich der Anwenderebene, auch Run-Time genannt, wird die Oberfläche der Systeme
untersucht, mit der die Sachbearbeiter ihre täglichen Vorgänge (Vorgangsinstanzen) bearbeiten.
Zentrale Frage ist folglich, wie komfortabel und effektiv kann der Anwender/Sachbearbeiter das
System zur Run-Time nutzen? Dies hängt u.a. von den folgenden Aspekten ab:
• Einfachheit und Sicherheit der Anwendungsumgebung
• Einfachheit und Transparenz der Benutzeroberfläche
• Effektivität der Bedienerführung
• Struktur und Inhalte der Hilfefunktionen