PPS meets Workflow - Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU ...

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3 Anforderungen an Workflowmanagementsysteme aus der Sicht von
Geschäftsprozessen in der Einzel- und Kleinserienfertigung
Joachim Schmitz-Lenders
Zusammenfassung
Der praktische Einsatz von Workflowmanagementsystemen zielt i.d.R. vorrangig auf die Ver-
besserung von Arbeitsabläufen der Administration ab. Die auftragsbezogene Einzel- und
Kleinserienfertigung weist in ihren Abläufen ähnliche Strukturen auf, bei denen vergleichbare
Probleme auftreten, wie z.B. lange Durchlaufzeiten, mangelnde Information über den Bearbei-
tungsstand von Aufträgen oder inflexible Steuerung des Bearbeitungsprozesses. Im vorliegen-
den Beitrag werden Anforderungen aufgestellt, die Workflowmanagementsysteme erfüllen müs-
sen, um im Bereich der Geschäftsprozeßsteuerung in der auftragsbezogenen Einzel- und Klein-
serienfertigung eingesetzt werden zu können. Darüber hinaus wird aufgezeigt, wie Ansätze
heutiger Workflowmanagementsysteme erweitert werden können, so daß sie diesen Anforde-
rungen gerecht werden.
3.1 Einleitung
Die intensive Entwicklung auf dem Gebiet der Workflow-Management-Systeme (WFMS) in den
letzten Jahren hat nicht nur zu einer Verbreiterung des Einsatzes in vielen administrativen Bereichen
[Jabl95, JBS97, WfMC97] geführt, sondern auch Interesse im Bereich der industriellen Produk-
tionprozesse hervorgerufen.
Während in der Serien- und Massenproduktion der Produktionsprozeß leicht steuerbar ist, da er ein-
mal bzw. nur in langen Abständen strukturell geplant und aufgesetzt wird, kämpfen viele kleine und
mittlere Unternehmen (KMU) mit der Komplexität, die sich durch die stark auftragsbezogene Einzel-
und Kleinserienfertigung ergibt: Jeder Auftrag erfordert andere Aktivitäten bzw. Abfolgen von
Aktivitäten.
Das Spektrum reicht dabei von Fertigern mit geringer Fertigungstiefe, die aber mit einer sehr großen
Menge von verschiedenen Aufträgen konfrontiert sind (z.B. Zuschnittbetriebe im Stahlbereich), bis zu
Fertigern mit großer Fertigungstiefe, bei denen jeder Auftrag einem komplexen Projekt und damit
einem komplexen Fertigungsprozeß entspricht (z.B. Behälter- und Apparatebauer).
Traditionell kommen in derartig strukturierten KMU zur Unterstützung der Fertigung entweder gar
keine oder Projekt-orientierte PPS-Systeme zum Einsatz. WFMS werden nur in wenigen Bereichen