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Erfahrung als besondere Humanressource
2. ERFAHRUNG ALS BESONDERE HUMANRESSOURCE
In diesem Kapitel wird ein Konzept vorgestellt, das Erfahrung als besondere Humanressource
sichtbar macht, die Potentiale gerade auch für den Umgang und die Bewältigung
von Arbeitsanforderungen in den neuen reorganisierten Arbeitsstrukturen enthält.
Damit wird die Grundlage dafür geschaffen, erfahrungsbasierte Kompetenzen von
älteren ArbeitnehmerInnen nicht als überholte und entwertete Fähigkeiten, sondern als
besonderen und spezifischen Wert in der modernen Arbeitswelt begreifbar zu machen.
2.1. Zum Erfahrungsbegriff
Um einen Zugang zu diesem Ansatz zu eröffnen, ist es zunächst notwendig, den
Erfahrungsbegriff vom Alltags-Verständnis abzugrenzen. Die in vielen Unternehmen
verbreitete Einschätzung, daß Erfahrung keine aktuellen und verwertbaren Beiträge zur
Lösung von Problemen oder Bewältigung von Aufgaben in einer von komplexer
Technologie und flexibilisierten Strukturen dominierten Arbeitswelt zu leisten vermag,
gründet in einer vereinfachten Sichtweise von Erfahrung. Diese wird dabei auf zweifache
Weise mißgedeutet.
Zum einen wird Erfahrung vielfach mit einer Form von Routine gleichgesetzt. Gemeint
ist damit zumeist die Einübung einer beschränkten Anzahl immer gleicher Handgriffe
und Handlungen, die mit der Zeit ohne bewußtes Nachdenken, quasi-automatisiert,
ausgeführt werden und bei deren Durchführung gleichzeitig eine gewisse Geschicklichkeit
und Effizienz erworben wird.
Zum anderen wird unter Erfahrung die Aneignung eines Erfahrungsschatzes verstanden,
der sich über die Jahre ansammelt und bei der Lösung von bekannten, immer wieder
auftretenden Problemen hilfreich ist. Erfahrung also im Sinne von angesammelten
Wissen, das älteren ArbeitnehmerInnen durchaus einen Vorsprung und Vorteil gegenüber
jüngeren KollegInnen sichert. Wird in diesem Verständnis auch eine gewisse
Anerkennung des Nutzens dieses Erfahrungsschatzes sichtbar, so verwandelt sich dieser
Schatz durch neue Technologien und veränderte Arbeitstrukturen in „altes“ Wissen, das
unter den neuen Bedingungen nicht nur als wertlos angesehen wird, sondern darüber
hinaus auch noch als hinderlich für die Umstellung älterer ArbeitnehmerInnen auf neue
Anforderungen.
Beide Bewertungen sprechen Erfahrung jegliche aktive und schöpferische Substanz ab
und reduzieren sie damit auf rein reproduzierende Aspekte – ständige (quasi-automatisierte)
Wiederholung eingelernter Muster und Handlungen bzw. Abrufen von einmal
gespeicherten Informationen und Anwendung auf gleiche Situationen.
Auf einem solcherart reduzierten Verständnis von Erfahrung als Routine gründet sich
dann die Einschätzung, daß ihre Bedeutung und Anwendbarkeit in flexibilisierten,
dezentralisierten Arbeitsstrukturen abnimmt. Es wird argumentiert, daß zwar Routinetätigkeiten
auch an automatisierten, computergesteuerten Anlagen vorkommen – insge-
Forschungsbericht 4/2001_______________________________________________________________________11