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Erfahrung als besondere Humanressource
Beim erfahrungsgeleiteten Arbeiten handelt es sich also um eine besondere Arbeitsweise,
die mit dem herkömmlichen Verständnis von Arbeit „im Sinne eines ‚objektivierbaren‘,
rational geleiteten, nachvollziehbaren und begründeten Handelns“ (Böhle
1998:242) nicht erfaßt werden kann. Sie bezieht ihre Stärke vielmehr aus subjektiven,
an die Person gebundenen Faktoren wie „Gespür“, sinnliche Wahrnehmung und
persönliches Eingebundensein in die Arbeit. Böhle verwendet dafür auch den Begriff
des „subjektivierenden Arbeitshandelns“.
Wichtig ist allerdings zu betonen, daß erfahrungsgeleitetes Arbeiten keinen Gegensatz
zu theoretischem Fachwissen darstellt. Es ist vielmehr so, daß erfahrungsgeleitete
Handlungsformen Umsetzung und Anwendbarkeit von theoretischem Fachwissen auf
unterschiedliche Arbeitssituationen wesentlich erhöhen. Es geht dabei vielmehr um eine
Integration unterschiedlicher Wissens- und Handlungsformen in der praktischen
Arbeitsausführung. Darüber hinaus eröffnet erfahrungsgeleitetes Arbeiten Handlungsspielräume
und Lösungswege in Situationen, wo man mit seinem (theoretischen
Fach-)Latein am Ende ist und es auf Improvisationsfähigkeit ankommt.
Organisatorisches und soziales Erfahrungswissen
Erfahrungsgeleitetes Arbeiten bezieht sich aber nicht nur auf technisch-funktionale
Zusammenhänge an automatisierten Anlagen. Es läßt sich auch auf neue Organisationsund
Kooperationsformen, wie Gruppen- und Projektarbeit anwenden. Strauß und Kuda
(1999) bezeichnen mit „organisatorischem und sozialem Erfahrungswissen“ neue
Dimensionen von Erfahrung, die gerade in neuen, stark auf Selbstorganisation basierenden
Formen der Arbeitsorganisation an Bedeutung gewinnen.
Auch hier gehen die AutorInnen der Frage nach, was den/die erfahrene/n OrganisatorIn
auszeichnet und arbeiten dabei folgende Merkmale heraus:
! Intime Kenntnis der informellen Organisationswege und –kanäle,
Abgleichung mit formalen Organisationsregeln
! Souveräne Meisterung unerwartet auftretender org. Probleme wie z.B. Materialengpässe,
Zusatzaufträge, Umstoßen der Prioritäten im Tagesablauf
! Kenntnis unkonventioneller Wege zum Ziel und flexibler und effizienter Umgang
mit Zielkonflikten (z.B. Termin und Qualität oder Kundenwünsche und Mitarbeiter-
Erwartungen)
! „Witterung“ von org. Schwachstellen im Voraus, situationsgerechtes Improvisieren,
Mobilisierung vieler Ressourcen (Strauss/Kuda 1999:6)
Soziales Erfahrungswissen bezeichnet darüberhinaus die Sensibilität gegenüber dem,
„was mit wem, wann und wie im Betrieb ‚geht‘“ (Strauss/Kuda 1999:7) und die
Berücksichtigung dieses Gespürs im eigenen Handeln. Folgende Elemente beschreiben
diese Kompetenzen genauer:
! Gespür für soziale Beziehungen in unmittelbarer Arbeitsumgebung (dafür ‚was geht‘
und ‚was nicht geht‘; für Unterschiede zwischen Personen und Arbeitsrollen; für das
‚soziale Klima‘)
Forschungsbericht 4/2001_______________________________________________________________________15