469kB - FORBA

Ansatzpunkte und Einsatzfelder
vielfach stark reduziert und eine Reihe von Aufgaben im Rahmen von Total Quality
Management-Konzepten in die Geschäfts- und Produktionsprozesse direkt integriert.
Zum anderen erfolgte über ISO-Zertifizierung eine bestimmte Formalisierung und
Bürokratisierung von Qualitätssicherungsprozessen. Durch ständig neue und komplexere
Technologiegenerationen und flexible Organisationsformen stellt sich die Frage der
Qualitätssicherung aber immer wieder neu.
Erfahrungsbasierte Kompetenzen sind eine wichtige Ergänzung von formalisierten
Standards, um Qualität auch in von der Normalität abweichenden Situationen zu
sichern. Intuitive Fähigkeiten, Überblickswissen, Sorgfalt und emotionale Verbundenheit
mit der Arbeit sowie praktische Erfahrungswerte stellen spezielle Fähigkeiten zur
Bewältigung der Anforderungen in diesem Bereich dar. Insofern sollten diese Kompetenzen
nicht nur unter der Hand durch die Anwendung erfahrener Arbeitskräfte in ihrer
Tätigkeit genutzt werden. Deren Potential könnte durch einen gezielten Einsatz in
diesem Bereich effektiver genutzt werden. Gleichzeitig bietet der Bereich der Qualitätssicherung
auch von der Art der Tätigkeit günstige Voraussetzungen für wenig belastende
Arbeitsbedingungen.
Als ein Beispiel wäre hier anzuführen, daß v.a. in Branchen mit stark zersplitterten und
fluktuierenden Arbeitsstrukturen, wie etwa in der Software-Entwicklung, projektübergreifende
Qualitätssicherung zu einem zunehmend wichtigen Aufgabengebiet wird, das
die Einrichtung von eigenen Stellen dafür durchaus rechtfertigt. Die Arbeit in der
Software-Entwicklung wird v.a. in Projektteams durchgeführt, wo sich nicht zuletzt
aufgrund von Zeit- und Innovationsdruck Qualitätsstandards nicht im Selbstlauf der
einzelnen Projekte herstellen und auch schwer vollständig standardisieren lassen. Dies
wäre ein idealer Einsatzbereich für ältere, erfahrene Software-Entwickler, die ihre
spezifische Berufserfahrung auf diesem Gebiet in besonderem Maße einbringen können
(vgl. dazu auch Ergebnisse des Projekts: „Alternde Belegschaften in Software-Unternehmen“,
BTU, Cottbus unter: www.demotrans.de).
Innovation
Die Bedeutung von Erfahrung im betrieblichen Innovationsprozeß ergibt sich zum einen
aus dessen Ausrichtung auf kommerzielle Verwertbarkeit. Innovation in Unternehmen
bedeutet nicht so sehr die bahnbrechende geniale Idee, sondern vielmehr das neue
marktfähige Produkt. Kontinuierlicher Aufbau, Weiterentwicklung und Umsetzungskompetenz
heißen dabei die zentralen Parameter. Wobei die Umsetzungskompetenz im
betrieblichen Innovationsprozeß nicht nur für die Realisierung, sondern bereits für die
Idee eine entscheidende Rolle spielt. Für diese Parameter wiederum bildet Erfahrung
eine unerläßliche Grundlage. Für die Innovationsfähigkeit von Unternehmen stellt der
Faktor Erfahrung nicht nur Anhängsel oder Zugabe dar, sondern entscheidende Ingredienz
in der Innovationsküche des Betriebs. Es sind dabei v.a. folgende erfahrungsbasierte
Kompetenzen, denen im Innovationsprozeß ein besonderer Stellenwert zukommt.
Zum einen kommt die Erfahrung älterer Innovierer positiv zum Tragen, wenn es gilt,
neue Ideen auf ihre Brauchbarkeit und Kundentauglichkeit hin zu bewerten, aber auch
Forschungsbericht 4/2001_______________________________________________________________________49