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Involvement mit Standardreiseveranstaltern entsteht ganz eindeutig aus funktionalen Gründen, wohingegen
sozial-symbolische, funktionale und – in etwas schwächerem Maße – hedonistische Ursachen für das Entstehen
von Involvement mit Spezialreiseveranstaltern verantwortlich sind. Es bestätigen sich die Annahmen, die im
theoretischen Teil der Arbeit getroffen wurden (vgl. Abschnitt 5.4.3.1.4., S. 196-197) :
Standardpauschalreiseveranstalter vermögen weniger emotionale Beziehungen zwischen sich und
dem Kunden aufzubauen und in der Folge wird mit diesen Reiseveranstaltern kein hohes
Dauerhaftes Involvement entstehen (in Relation zu Special Interest-Reiseveranstaltern)
⇒ Begründung : Die Erwartungen an die Leistungsqualitäten von
Standardpauschalreiseveranstaltern sind vorwiegend funktional, da aufgrund der geringen
Komplexität der Reiseform der Beitrag des Reiseveranstalters an der Erstellung der Reise
geringer ist als bei hochspezialisierten Reiseformen bei denen bspw. die dauerhafte Präsenz
eines durch den Reiseveranstalters gestellten Reiseleiters erforderlich ist und die in der
Vorphase der Reise individuelle Kontaktmöglichkeiten mit dem Veranstalter bieten (bspw.
vorbereitende Informationstreffen, intensivere Beratung etc.).
Die Auswahl eines Special Interest-Reiseveranstalters ist dagegen eher durch sozial-symbolische
und hedonistische Evaluierungen gekennzeichnet und in der Folge wird höheres positives
emotionales und kognitives Buchungs- bzw. Markenauswahlinvolvement und Dauerhaftes
Markeninvolvement mit dem Anbieter entstehen (als mit Standardpauschalreiseveranstaltern)
⇒ Begründung : Die Erwartungen an die Leistungsqualitäten von Special Interest-
Reiseveranstalter sind emotional und funktional
Lenkt man die Betrachtung zurück auf Hypothese 4, wonach ein hohes Dauerhaftes Involvement einen positiven
kausalen Einfluss auf die Höhe des temporäre Involvements besitzt, findet sich diese Hypothese in weiteren
Modellzusammenhängen, die im Rahmen des IPM getestet wurden, bestätigt :
• im Low Involvement-Modell (Abbildung 61, S. 268)
Dauerhaftes Preisinvolvement
+ 0, 45
Temporäres Preisinvolvement (niedrigpreisorientiert)
Dauerhaftes Low Involvement mit Generalist
+ 0,20
Niedriges Buchungsinvolvement
• im Markenwahrnehmungsmodell (Anhang G)
Dauerhaftes Involvement mit Spezialist
+ 0,37
Positiv-emotionales Buchungsinvolvement
Modell 1 soll auch herangezogen werden, um die folgende Hypothese zu überprüfen :
Hypothese 5 :
Produktklasseninvolvement mit der Produktklasse Urlaubspauschalreise entsteht unabhängig davon, ob die Motivstruktur
durch Hin-zu-Motive oder durch Weg-von-Motive bestimmt wird.
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