Dokument 3.pdf
Dokument 3.pdf
Dokument 3.pdf
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
Involvement mit Standardreiseveranstaltern entsteht ganz eindeutig aus funktionalen Gründen, wohingegen<br />
sozial-symbolische, funktionale und – in etwas schwächerem Maße – hedonistische Ursachen für das Entstehen<br />
von Involvement mit Spezialreiseveranstaltern verantwortlich sind. Es bestätigen sich die Annahmen, die im<br />
theoretischen Teil der Arbeit getroffen wurden (vgl. Abschnitt 5.4.3.1.4., S. 196-197) :<br />
Standardpauschalreiseveranstalter vermögen weniger emotionale Beziehungen zwischen sich und<br />
dem Kunden aufzubauen und in der Folge wird mit diesen Reiseveranstaltern kein hohes<br />
Dauerhaftes Involvement entstehen (in Relation zu Special Interest-Reiseveranstaltern)<br />
⇒ Begründung : Die Erwartungen an die Leistungsqualitäten von<br />
Standardpauschalreiseveranstaltern sind vorwiegend funktional, da aufgrund der geringen<br />
Komplexität der Reiseform der Beitrag des Reiseveranstalters an der Erstellung der Reise<br />
geringer ist als bei hochspezialisierten Reiseformen bei denen bspw. die dauerhafte Präsenz<br />
eines durch den Reiseveranstalters gestellten Reiseleiters erforderlich ist und die in der<br />
Vorphase der Reise individuelle Kontaktmöglichkeiten mit dem Veranstalter bieten (bspw.<br />
vorbereitende Informationstreffen, intensivere Beratung etc.).<br />
Die Auswahl eines Special Interest-Reiseveranstalters ist dagegen eher durch sozial-symbolische<br />
und hedonistische Evaluierungen gekennzeichnet und in der Folge wird höheres positives<br />
emotionales und kognitives Buchungs- bzw. Markenauswahlinvolvement und Dauerhaftes<br />
Markeninvolvement mit dem Anbieter entstehen (als mit Standardpauschalreiseveranstaltern)<br />
⇒ Begründung : Die Erwartungen an die Leistungsqualitäten von Special Interest-<br />
Reiseveranstalter sind emotional und funktional<br />
Lenkt man die Betrachtung zurück auf Hypothese 4, wonach ein hohes Dauerhaftes Involvement einen positiven<br />
kausalen Einfluss auf die Höhe des temporäre Involvements besitzt, findet sich diese Hypothese in weiteren<br />
Modellzusammenhängen, die im Rahmen des IPM getestet wurden, bestätigt :<br />
• im Low Involvement-Modell (Abbildung 61, S. 268)<br />
Dauerhaftes Preisinvolvement<br />
+ 0, 45<br />
Temporäres Preisinvolvement (niedrigpreisorientiert)<br />
Dauerhaftes Low Involvement mit Generalist<br />
+ 0,20<br />
Niedriges Buchungsinvolvement<br />
• im Markenwahrnehmungsmodell (Anhang G)<br />
Dauerhaftes Involvement mit Spezialist<br />
+ 0,37<br />
Positiv-emotionales Buchungsinvolvement<br />
Modell 1 soll auch herangezogen werden, um die folgende Hypothese zu überprüfen :<br />
Hypothese 5 :<br />
Produktklasseninvolvement mit der Produktklasse Urlaubspauschalreise entsteht unabhängig davon, ob die Motivstruktur<br />
durch Hin-zu-Motive oder durch Weg-von-Motive bestimmt wird.<br />
257