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9.4 Vertrauen
Vertrauensanker werden in einzelnen Altersphasen neu ausgeworfen
Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene greifen auf eine Vielzahl unterschiedlicher Möglichkeiten
zurück, eine Internet-Seite als sicher und vertrauenswürdig zu bewerten. Bei den Jugendlichen
und jungen Erwachsenen überwiegt das Vertrauen in die technische Funktionsfähigkeit entsprechender
Antiviren-Software. Des Weiteren setzt man vor allem auf das Know-how der Peergroup
und das eigene Bauchgefühl. Letzteres spielt insbesondere bei den jungen Erwachsenen eine wichtige
Rolle. Aufgrund ihrer im Laufe der Jahre angesammelten Erfahrungen sehen sie sich bereits
deutlich häufiger in der Lage, bei der Beurteilung eines Internet-Angebots auf ihre Intuition zu vertrauen.
Bei den Jugendlichen erweist sich auch der Inhalt eines Internet-Angebots als Entscheidungshilfe:
Die Frage, ob eine Seite ohne notwendige persönliche Angaben auskommt, wird entsprechend
in die Vertrauensbewertung mit einbezogen. Institutionelle Einrichtungen wie die Verbraucherzentrale,
Ämter, Behörden und die Polizei sind deutlich weniger relevant.
Vertrauensinstanzen – Jugendliche und junge Erwachsene
„Worauf vertraust Du? Worauf würdest Du vertrauen, wenn Du nicht sicher bist,
ob bestimmte Internetangebote seriös und sicher sind?“
Antiviren-Software
Rat von Freunden
54%
60%
Bauchgefühl
Tipps in Fachzeitschriften
Expertenmeinungen im Internet
Rat meines Vaters
Tipps in den Nachrichten
Internet-Seiten ohne persönliche Angaben
Rat meiner Mutter
Rat von Geschwistern
Infos von Verbraucherzentrale
Infos von Ämtern/Behörden
Rat der Polizei
Rat von Lehrern
Trust-Buttons
Internet-Seiten ohne Werbung
28%
26%
26%
24%
22%
20%
18%
17%
16%
14%
14%
11%
10%
5%
Basis: 1.051; 14- bis 24-Jährige, die das Internet nutzen oder in Zukunft nutzen wollen
Grafik 93_1
9.4 Vertrauen
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