Fortbildungsprogramm 2010 - Kantonsspital Aarau
Fortbildungsprogramm 2010 - Kantonsspital Aarau
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SOZIAL- UND PERSÖNLICHKEITSKOMPETENZ<br />
Effektive, erfolgreiche und wertschätzende<br />
Gesprächsführung mit Patientinnen/Patienten<br />
und Angehörigen<br />
Teilnehmerkreis<br />
Dipl. Pfl egefachfrauen und dipl. Pfl egefachmänner sowie Fachpersonen aus Gesund-<br />
heitsberufen.<br />
Ziel<br />
Gespräche mit dem Pfl egepersonal oder anderen Berufsgruppen sind für Angehörige<br />
und Patienten wichtig und dringend zugleich. Für die Profi s sind die Gespräche eher<br />
unvermittelt, selten können sie sich darauf vorbereiten. Ziel dieses Seminars ist die<br />
Stärkung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in schwierigen Gesprächssituationen<br />
und der sichere Umgang mit Patientinnen resp. Patienten und Angehörigen. Wie kann<br />
ich erkennen, welche Verhaltens- und Reaktionsweisen in den jeweiligen Gesprächssituationen<br />
wirklich notwendig sind? Wie kann ich eine aufgeladene Atmosphäre in<br />
einer Gesprächssituation entschärfen? Wie fi nde ich die richtigen Worte, und wie kann<br />
ich eine für alle Beteiligten sinnvolle Lösung im Gespräch fi nden?<br />
Inhalte<br />
· Die Wahrnehmung der Ausgangssituation<br />
· Die «Hot buttons»<br />
· Die besondere Rolle von Angehörigen<br />
· Informationsweitergabe<br />
· Verschiedene Gesprächssituationen<br />
unterscheiden<br />
Kurs Daten Zeit<br />
Kurs 1 Mittwoch, 17. März <strong>2010</strong> 9.00 –17.00 Uhr<br />
Donnerstag, 18. März <strong>2010</strong> 9.00 –17.00 Uhr<br />
Kurs 2 Mittwoch, 17. November <strong>2010</strong> 9.00 –17.00 Uhr<br />
Donnerstag, 18. November <strong>2010</strong> 9.00 –17.00 Uhr<br />
Detail Zwei Kurse zu je zwei Tagen.<br />
Ort: Kurs 1: Haus 35, Clubraum<br />
Kurs 2: Haus 35, Schulungsraum<br />
Referentin: Frau Sybille Hercher, Soziologin M. A., Organisationsberaterin<br />
und Trainerin für Führungskräfte und Teams, Breisach am Rhein (D)<br />
Teilnehmerzahl: 12 Personen<br />
Anmeldung: Sekretariat Fortbildung, Personaldienst<br />
Anmeldeschluss: 3 Monate vor Kursbeginn<br />
Kosten: Fr. 525.– pro Person/Kurs<br />
83<br />
· Gesprächs- und Fragetechniken<br />
· Umgang mit Aggressionen und Möglichkeiten<br />
der Deeskalation von schwierigen<br />
Situationen innerhalb eines Gesprächs<br />
·<br />
Das für beide Seiten erfreuliche Ende<br />
eines Gesprächs
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