Professioneller Einsatz von Personaldienstleistungen

Leitfaden
„Zeitarbeit“
4.1 Anfrageanalyse
Wer führt Proz.?
Kunde / PET /
Disponent / GF
…
Womit wird
angefragt?
Email, Fax, Tel.,
Gespräch …
INPUT
Typ, Menge,
Einsatzdauer,
Besonderheiten
Prozess:
Anfrageanalyse
OUTPUT
Angebot /
Auftrag, Kd.-
Infos, Verträge…
Wie wird
geprüft?
Personallisten, ,
EDV (z.B.
Prosoft) …
Wie wird
gemessen?
Soll:Ist-Abgleich,
VK, Forecasts…
Prozess-Risiken
Fehleinträge in den EDV-Systemen und –listen, unvollständige / fehlerhafte
Anforderung, mangelnder Informationsstand und fehlende Verständigung
(Vertretungsfall), Lieferungenauigkeit, Lieferantenfähigkeit, techn.: Ausfall
Strom / EDV, Virenschutz, Kompetenzüberschreitung, fehlerhafte Datenpflege
(z.B. Preise) et altera…
Die Anfrageanalyse umfasst mehrere Themenfelder:
• Analyse des Kunden (Branchenzuordnung)
• Analyse der Einsatzbedingungen & -anforderungen
• Analyse der maximalen Einsatzmöglichkeit
• Analyse der eigenen Lieferfähigkeit
Im ersten Schritt muss der Kunde grundsätzlich geprüft werden. Neben einer ggf. sinnvollen
Bonitätsprüfung ist vor allem die Frage nach der Branchenzugehörigkeit wichtig. Zum einen
wird diese Frage später für die Festlegung von Zuschlägen und zur Bestimmung der maximalen
Einsatzzeit wichtig, zum anderen ist der Verleih von Kräften in den Bereich des Baugewerbes
per Gesetz ganz klar verboten.
Hier ist zu beachten, dass das Gesetz im Wortlaut nur den Einsatz für „Arbeiten, die
üblicherweise von Arbeitern verrichtet werden“ verbietet. Das bedeutet im Umkehrschluss,
dass alle anderen Tätigkeiten auch in dieser Branche angeboten werden dürfen. Ganz plakativ
gesagt: Der Maurer oder Polier darf nicht verliehen werden, die Sekretärin oder der
Sicherungsposten für die Baustelle durchaus.
Im nächsten Schritt müssen nun weitere branchenrelevante Fragen geklärt werden – mit Blick
auf den eigenen Tarifvertrag. In der Wechselwirkung kann dann geklärt werden…
© Norbert Fuhrmann
u. Michael Kalenberg Seite 13 von 70