Bericht des Rechnungshofes - Der Rechnungshof

Sozialhilfeleistungen des
Fonds Soziales Wien
Ablauforganisation
am Beispiel ambulanter
Dienste
8.3 Der Wiener Stadtsenat teilte mit, dass die Methode des Case–Managements
im Fonds Soziales Wien weiter ausgebaut werde. Dies solle im
Sinne der Empfehlung des RH zu noch differenzierteren Bedarfsanalysen
führen und die soziale Treffsicherheit weiter erhöhen.
9 Der Fonds Soziales Wien informierte Interessenten in den Zentralstellen
in Wien 3, Guglgasse, sowie in den acht regionalen Wiener Beratungszentren
„Pflege und Betreuung zu Hause“ über Angebote ambulanter
Dienste und finanzielle Förderungen.
Eine interne Richtlinie des Fonds Soziales Wien regelte detailliert die
Subjektförderung in der ambulanten Pflege und Betreuung.
Der Förderungsprozess begann mit einer Bedarfsmeldung des Klienten.
Die beim Erstkontakt vom Fonds erhobenen Stammdaten und Informationen
wurden in ein Klientenverwaltungssystem eingegeben.
Im Rahmen der persönlichen Beratung (Hausbesuch) erhoben die Mitarbeiter
des Fonds mit dem Klienten den Pflege– bzw. den Betreuungsbedarf,
erstellten den Förderungsantrag und errechneten den Kostenbeitrag
des Klienten.
Die Bewilligung der geförderten Leistung hatte seitens des Fonds innerhalb
von zwei Werktagen an den Klienten bzw. dessen Sachwalter zu
ergehen. Im Zeitraum Jänner 2008 bis November 2009 wurden von
9.416 Förderanträgen 7.662 (entspricht rd. 81 %) innerhalb von zwei
Werktagen bewilligt. Weitere 1.413 Förderanträge (entspricht rd. 15 %)
wurden innerhalb von drei bis zehn Werktagen bewilligt.
In der Folge organisierte der Fonds die im Fördervertrag festgelegten
Betreuungsleistungen über eine von ihm anerkannte Organisation unter
Bedachtnahme der Klientenwünsche. Die Abrechnung der Betreuungsleistungen
erfolgte zwischen dem Fonds und der anerkannten Organisation.
Der Fonds stellte dem Klienten den ermittelten Kostenbeitrag
in Rechnung.
106 Wien 2010/2