Dokument 1.pdf (1.378 KB) - MADOC - Universität Mannheim

4.2 Datenschutz
4.2.1 Notwendigkeit
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Gerade die verstärkte Ausrichtung der Hochschulen auf den potenziellen Kunden (der
Studierende) führt zur Adaption des in privatwirtschaftlichen Unternehmen bekannten
Konzepts des Customer Relationship Management (CRM), wo personenbezogene Daten im
Vordergrund stehen. Ziel ist dabei durch deren Analyse, die Anspruchsgruppen besser
verstehen und bedienen zu können. 437 Mithilfe eines ‚gläsernen’ Studierenden kann so das
Angebot optimiert und aus seinen Verhaltensweisen Anreize für dessen Beeinflussung
(beispielsweise Studiendauer) abgeleitet werden. Weiterhin könnten Mitarbeitern aufgrund
ihres individuellen Profils Angebote unterbreitet werden, die deren persönlichen Präferenzen
stärker berücksichtigen oder umgekehrt diese zu einem Verhalten im Sinne des
Arbeitgebers motivieren. Chancen und Risiken der Verarbeitung personenbezogener Daten
in Hochschulen für die einzelnen Anspruchsgruppen stellt Tabelle 7 dar.
Der Einsatz von DWS mit der Zielsetzung, eine größtmögliche Transparenz zu schaffen,
besitzt jedoch auch das inhärente Risiko, dass diese Datenvielfalt missbraucht wird. 438
Gefahren ergeben sich so aus dem großen Datenbestand. Da Aussagen über die strategische
Relevanz schwer antizipierbar sind, besteht die Tendenz, alles abzuspeichern. Während
einzelne Quellen lediglich Ausschnitte eines Profils speichern, ermöglichen die Integration
vielfältigster Datenquellen und der lange Zeithorizont der DWS hingegen einen umfassenden
und dennoch detaillierten Überblick. Weiterhin können Daten eines Einzelnen in einen
umfangreicheren Kontext eingebettet und so neu beurteilt werden. 439
437 Vgl. Hafner, M. (2003), S.150.
438 Vgl. Hafner, M. (2003), S.150f.
439 Vgl. Möncke, U. (1998), S.564.