Blue Book Ecr Europe - Indicod-Ecr

ECR – LA RINTRACCIABILITÀ NELLA SUPPLY CHAIN: SODDISFARE LE ASPETTATIVE DI SICUREZZA DEL CONSUMATORE* Un punteggio adeguato può essere, ad esempio, il seguente:0: Nessuna azione intrapresa1: Piani già definiti, ma attività non ancora iniziate2: Implementazione iniziata con ambito limitato (ad esempio alcune categoriedi prodotti)3: Roll-out iniziato per l’intera implementazione4: Piani completamente implementati7.5 Gestione di eventi accidentali/crisiNon appena viene rilevato un evento accidentale, il gruppo interno di gestionedelle crisi deve esserne informato. Un evento accidentale può essere connessoalla qualità del prodotto con assenza di impatto sulla sicurezza o potrebbe presentareun aspetto di sicurezza. Il gruppo deve analizzare l’evento accidentale,determinare il potenziale rischio, gestire l’evento accidentale e controllare lacomunicazione relativa a tale evento.I membri del gruppo decideranno quindi quali esperti contattare in base alcampo d’azione dell’evento accidentale e agli esiti della loro analisi. Nonappena viene rilevato un evento accidentale, risulta necessario gestirlo in modoefficace e ponderato allo scopo di evitare che l’evento accidentale degeneri inuna crisi. Solitamente sono le aziende ad occuparsi della gestione degli eventiaccidentali; tuttavia, è necessario ammettere che le crisi più gravi sono statesperimentate in Europa proprio nel recente passato.7.5.1 ValutazioneIn caso di evento accidentale, la prima azione da intraprendere è la valutazionedella situazione affrontando i seguenti interrogativi:• Come è stato scoperto l’evento accidentale?• Chi ha evidenziato una situazione di “allarme”?• Qual è l’origine dell’evento accidentale?• Qual è il relativo ambito di azione attuale?• Quali sono i potenziali effetti sul consumatore?• Quali sono i rischi finanziari?• Quali sono le considerazioni giuridiche?• Chi è al corrente dell’evento?• Quali sono le procedure interne da seguire?• Chi deve essere contattato per coordinare e gestire in modo efficace l’eventoaccidentale nella sua globalità?• L’azienda si è già trovata ad affrontare eventi simili nel passato? Quali sonostate le azioni intraprese e come è stato approcciato l’evento accidentale (apartire dall’esperienza di situazioni precedenti o di business case documentati)?60