Perspektive Österreich Wandel Chancen Impulse

an Nachhaltigkeitsprodukten bis 2025 ähnlich schnell wie seit 2005 (d.h. um 6% p.a.) und
lässt sich der Anteil an Premiumprodukten je nach Segment um 5 bis 8% erhöhen, kann eine
zusätzliche Bruttowertschöpfung von 0,4 bis 0,6 Mrd. EUR erzielt werden.
Ansatzpunkte für neue Konzepte im Handel
Die Umsetzung neuer Konzepte im Handel erfordert nicht nur ein schnelles Handeln der
Unternehmen, sondern auch konkrete Initiativen der Politik:
In den Onlinehandel/Omnikanalauftritt investieren. Einheimische Händler müssen verstärkt
in den Ausbau ihres Onlinehandels investieren und eine Verknüpfung aller Berührungspunkte
mit dem Kunden sicherstellen – dies gilt besonders für die Sektoren Haushaltsgeräte,
Möbel und Kleidung, in denen Österreich aktuell den anderen Ländern seiner Vergleichsgruppe
hinterherhinkt. Gezielte Start-up-Förderungen können helfen, innovative Konzepte
am Markt zu etablieren. Ein viel versprechendes Konzept ist das in Österreich noch wenig verbreitete
Click and Collect – hierbei werden Artikel über den Onlineshop bestellt und in einer
Filiale abgeholt. Frankreich und England nehmen hierbei eine Vorreiterrolle ein.
Ausbildungsplätze schaffen. Digitalisierung und der Einsatz moderner Technologie setzen
entsprechendes Know-how im Einzelhandel voraus. Hier sind nicht nur die Unternehmen
selbst gefragt, entsprechende Weiterbildungsangebote zu schaf fen. Auch Lehrberufe und
akademische Ausbildungsstätten müssen sich auf die veränderten Anforderungen einstellen.
Beispielsweise sollten Lehrstühle, die sich mit dem Thema Auswertung großer Datenmengen
beschäftigen, gezielt gefördert werden.
Logistikkonzept entwickeln. Durch den Ausbau des Onlinehandels und die wachsende Zahl
an Paketzustellungen wird sich das allgemeine Verkehrsaufkommen erhöhen. Für eine effiziente
Abwicklung der Logistik sind frühzeitig die entsprechenden Voraussetzungen zu schaffen.
Dazu gehört zum Beispiel die Entwicklung einer neuen Logistik für Großstädte. Als Best
Practice kann die Stadt Utrecht dienen, die mehrere Umpackzentren (Logistik-Hubs) außerhalb
der Innenstadt etabliert hat. Fahrzeuge des City-Logistik-Hubs bündeln Paketsendungen
und dürfen die Innenstadt jederzeit kostenlos beliefern. Andere Transportunternehmen müssen
während der Stoßzeiten hingegen Gebühren entrichten. In Kombination mit individuell steuerbarer
Zustellung könnte ein solches Logistikkonzept sowohl das Verkehrsaufkommen als
auch die Last-Mile-Zustellung optimieren.
Datenschutz garantieren. Das zunehmende Erfassen und Speichern von Konsumenten- und
Mitarbeiterdaten ruft den Datenschutz auf den Plan. Eine Studie von AP-GfK hat ergeben,
dass sich 50% der Konsumenten um die Sicherheit ihrer von Händlern gesammelten Daten
sorgen. Einzelhändler können hierbei durch Transparenz, Opt-in-Konzepte (in denen der Kunde
die Wahl hat, welche Daten er frei gibt und welche Informationen er erhalten will) und Investitionen
in Datensicherheit Kundensorgen beschwichtigen. Aber auch die Politik ist in der Pflicht:
Klare rechtliche Bestimmungen können dazu beitragen, sowohl Datenmissbrauch zu verhindern
als auch Bedenken der Öffentlichkeit aufzugreifen und so die Voraussetzungen für effiziente
Big-Data-Systeme zu schaffen.
Perspektive Österreich – Wandel. Chancen. Impulse.
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