Perspektive Österreich Wandel Chancen Impulse

Neue Konzepte im Handel
Vision für 2025: Der Einzelhandel hat sich gewandelt: Unternehmen bedienen
ihre Kunden in unterschiedlichen Kanälen, die nahtlos ineinander greifen –
vom Ladengeschäft über den Onlineshop bis hin zur App. Der Umsatz des
heimischen Onlinehandels ist auf fast 15% des Umsatzes im Gesamthandel
gewachsen. Einzelhändler nutzen die Möglichkeiten der Digitalisierung, um
ihren Kunden ein individuelles Einkaufserlebnis zu garantieren und interne
Abläufe effizienter zu gestalten. Aber auch die Einkaufsgewohnheiten der
ÖsterreicherInnen haben sich spürbar geändert: Nachhaltigkeit von Produkten
und Regionalität sind in vielen Kategorien zu entscheidenden Kaufkriterien
geworden und haben sich zu Wachstumstreibern der Branche entwickelt.
Abbildung 31
Der Handel ist ein bedeutender und weit entwickelter Sektor in Österreich,
der infolge der zunehmenden Digitalisierung starken Veränderungen
unterworfen ist
Hebel
Umsatzpotenzial
in Mrd. EUR p.a.
Effizienzpotenzial
in Mrd. EUR p.a.
AUSGEWÄHLTE HEBEL
Min.
Max.
1 Ausbau von Onlinehandel und
Omnikanalauftritt
0
0,3 - 0,6
2
3
4
Digitalisierung im Offlinehandel:
Individualisierung des Kundenerlebnisses
und Upselling
Digitalisierung im Offlinehandel:
Optimierung des Ressourceneinsatzes
(Offlinehandel)
Ausbau von Premium- und
Nachhaltigkeitssegmenten
0,3 - 1,1
0
0,4 - 0,6
0
0,4 - 1,0
0
Gesamt
0,7 - 1,7
0,7 - 1,6
1 ▪ Ausbau des Onlinehandels
3 ▪ Optimierung der Supply Chain
▪ Optimierung des Kanalmix
▪ Optimierung des Mitarbeitereinsatzes
▪ "Click and Collect"
2 ▪ Echtzeit-Werbeanzeigen und "Smart CRM"
4 ▪ Weiterer Ausbau der Segmente "Bio/Vegan/
▪ Geschäftslokaloptimierung
Convenience" in den Bereichen Lebensmittel,
Kleidung und Kosmetik
QUELLE: McKinsey
Neue Konzepte im Handel
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