V5.1 Manual de Procedimientos para Verificadores e Inspectores de ...

sean de alta calidad. Por lo menos un verificador o inspector entrenado en C.A.F.E.
Practices que no participó en el proceso de verificación deberá revisar el (los)
reporte(s) de inspección. Cada reporte de inspección completado debe pasar por el
sistema interno de revisión. Es esencial el asegurar que los reportes sean acordes
basados en hechos, y que incluyan evidencia suficiente para justificar las evaluaciones,
demuestren evaluación consistente de indicadores, y que estén libres de errores.
6.8.2.2 Fecha Límite para Terminar los Reportes de Verificación
La versión borrador de reportes de inspección deben ser enviados al aplicante (cliente)
para revisión utilizando los hipervínculos web html en el SRV, no más de 20 días hábiles,
después de la fecha de la inspección in situ. Una vez el cliente ha entregado su
aprobación por escrito (ver abajo), los reportes finales son enviados a Starbucks
utilizando el SRV en línea. Más tiempo para completar reportes de verificación puede ser
concedido a discreción de Starbucks y SCS. Estas extensiones de tiempo deben ser
solicitadas por escrito a cafepractices@scsglobalservices.com.
6.8.2.3 Aprobación del Cliente y Distribución de Reportes de Verificación
Antes de de enviar los reportes de inspección versión borrador a Starbucks por medio
del SRV, todos los reportes de entidades que representan la cadena de abastecimiento
deben ser enviadas al cliente para revisión. Los clientes deben recibir tiempo suficiente
para revisar los reportes. Este plazo no debe exceder los 10 días hábiles excepto en
casos de cadenas de suministro sumamente grandes.
Si los verificadores no reciben confirmación de la aprobación de reportes del cliente
después de 10 días hábiles, se debe notificar a SCS por correo electrónico para que
Starbucks sea notificado para ponerse en contacto con el cliente. No se debe entregar
los reportes finales a Starbucks sin la aprobación del cliente al menos que SCS le
dé instrucciones al verificador de hacerlo.
Las organizaciones verificadoras deben utilizar un formulario para la aprobación de
reporte por el cliente que se debe mandar como un archivo adjunto en el correo
electrónico con un hipervínculo para acceder a las versiones copias de reportes. Este
formulario servirá como un registro de aprobación de reporte del cliente, documentando
comentarios del cliente al verificador.
Si el cliente disputa las evaluaciones de indicadores en su respuesta al pedido de aprobar
el reporte, se debe notificar inmediatamente a SCS por correo electrónico para comenzar
el proceso de trabajar con el verificador para determinar si la disputa es válida o no (ver
Sección 7.1 abajo).
Mientras que se estimula a los proveedores a revisar los reportes buscando si existen
errores y clarificación en evolución del inspector que no fue entregada en el contexto del
reporte, se espera que los verificadores no acepten que les envíen ninguna evidencia
después de la reunión de cierre. En caso que el cliente descubra errores al momento de
hacer la revisión de los reportes borradores, los verificadores deben confirmar el error por
medio de una nueva revisión de reporte(s), pero las correcciones deben ser hechas por
los inspectores. Reporte(s) corregidos deben ser reenviados al cliente para aprobación
antes del envío formal de los reportes en el SRV.
Una vez que los clientes hayan confirmado la aprobación de reportes de borrador al
entregar el formulario aprobación de reporte por el cliente, el verificador debe cambiar el
estatus de reporte a ‘completado y enviado’ y debe mandar los hipervínculos de las
versiones ‘finales’ de los reportes al cliente y luego entregarlo a Starbucks.
Versión 5-1
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