Memoria de responsabilidad social corporativa 2009

240 y sus empleados
241
Memoria de responsabilidad
social corporativa 2009
Desarrollo de planes de mejora en 2009
En 2009 se han realizado dos tipos de actuaciones:
Elaboración de acciones de mejora especificas en cada una de las
direcciones
Se ha impulsado la elaboración de acciones de mejora específicas en
cada una de la direcciones, tanto en las direcciones territoriales como en
las de centro corporativo.
Se han realizado más de 100 reuniones a todos los niveles funcionales,
jerárquicos y territoriales analizando los resultados de acuerdo con los
segmentos de la encuesta.
Se ha creado un aplicativo para realizar un seguimiento detallado
de las acciones que se están llevando a cabo, desde el inicio de las
mismas hasta que ya se han dado por finalizadas, concretando que
objetivo se persigue, beneficio a conseguir, empleados o colectivo
implicado.
De ahí han surgido 107 acciones de mejora a todos esos niveles que
se pueden agrupar en mejoras destinadas a:
• Mejorar la comunicación vertical y horizontal, tanto en las diferentes
direcciones corporativas y de negocio, como de forma transversal
a través de diferentes comités, como el Comité Técnico de
Comunicación Interna y similares.
• Mejorar la movilidad interna, como palanca del crecimiento y
desarrollo profesional de empleados y empleadas
• Diseñar acciones ad-hoc sobre colectivos concretos con grados de
satisfacción inferiores a la media, a fin de mejorar su percepción
respecto a su situación y a la realidad de la empresa.
• Fomentar la difusión y el conocimiento de proyectos desarrollados
por los diversos departamentos de la organización
Plan de comunicación de los planes de mejora
Se ha establecido un Plan de comunicación, como continuación de las
presentaciones de resultados a direcciones corporativas y regionales que
se realizaron el año anterior.
Con esa finalidad se ha creado un espacio específico dentro del portal
del empleado para informar periódicamente de las mejores prácticas
de las diferentes áreas del banco, para su reconocimiento y visibilidad,
abierto a todos y a la mejora continua.