Memoria de responsabilidad social corporativa 2009

054 RSC
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Memoria de responsabilidad
social corporativa 2009
Modelo de gestión de la RSC
Banco Sabadell entiende que el ejercicio de la responsabilidad social
debe tener su foco principal en la propia actividad empresarial. Así
pues, el desarrollo y la comercialización de productos y servicios
financieros que aporten valor a la comunidad, la realización de
transacciones que generen beneficios a todas las partes implicadas,
la ética en el desempeño profesional, el respeto y el desarrollo de las
personas que conforman el equipo humano, son los elementos clave
que sustentan las actividades en RSC de la organización.
Excelencia empresarial
Modelo EFQM (European Foundation for Quality
Management)
Banco Sabadell se sometió en 2006 a la primera evaluación por parte
de evaluadores expertos del Modelo EFQM que dictaminó el nivel
de excelencia, consiguiendo la distinción del Sello de Oro, máximo
galardón. Se convirtió en la primera entidad financiera del IBEX 35 con
esta distinción, como también el único banco español.
El modelo EFQM de evaluación de la excelencia en la gestión está
basado los conceptos fundamentales de excelencia: orientación a
resultados, orientación al cliente, liderazgo y coherencia, gestión por
procesos y hechos, desarrollo e innovación y mejora, desarrollo de
alianzas y responsabilidad social de la organización.
Se trata de un modelo basado en la mejora continua que evalúa numéricamente y
puntúa el funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como
guía los nueve criterios del modelo EFQM:
1. Liderazgo
Cómo los lideres desarrollan y
facilitan la consecución de la
misión, la visión y los valores de
la organización.
4. Alianzas y
Recursos
Cómo planifica y gestiona
la organización sus alianzas
externas y sus recursos internos
para apoyar su política y su
estrategia, y el funcionamiento
eficaz de sus procesos.
2. Política y Estrategia
Cómo materializa la organización su
misión y visión, mediante una estrategia
claramente centrada en los grupos de
interés y apoyada por políticas, planes y
objetivos, metas y procesos adecuados
5. Procesos
Cómo diseña, gestiona, y mejora la
organización sus procesos con objeto de
apoyar su política y su estrategia, y para
generar valor de forma creciente para
sus clientes y otros grupos de interés.
3. Empleados
Cómo gestiona, desarrolla y
aprovecha la organización el
conocimiento y todo el potencial
de las personas que la componen.
Resultados de la
organización en relación con:
6. Clientes
7. Empleados
8. Sociedad, medio
ambiente y proveedores
9. Rendimiento clave
La entidad renovó en 2008 esta distinción tras someterse a una segunda evaluación
por parte de los evaluadores del Modelo EFQM, con un avance significativo en su
valoración.
Madrid Excelente
Banco Sabadell ha sido distinguido con el Sello de Madrid Excelente, otorgado por
la Fundación Madrid por la Excelencia.
Madrid Excelente es la marca de calidad que se reconoce el compromiso con la
excelencia de las mejores empresas madrileñas. Aquellas que apuesten por la
innovación y la mejora constante, la satisfacción de las personas y la contribución
activa del desarrollo económico y social de Madrid.