Memoria de responsabilidad social corporativa 2009

238 y sus empleados
239
Memoria de responsabilidad
social corporativa 2009
Encuesta de clima
Encuesta bienal realizada a la totalidad de la plantilla que se
estructura en los siguientes bloques: la satisfacción y la motivación,
la organización, el estilo de dirección, la comunicación, las relaciones
internas, el desarrollo profesional, las retribuciones, la orientación al
cliente y los valores corporativos.
Estudio Best Workplaces
En las ediciones de 2007 y 2008 se ha participado en este estudio
con el objetivo de identificar los niveles de confianza, orgullo y
compañerismo de los empleados/das. Great Place to Work Institute
selecciona al 20% de la plantilla al azar para participar en este estudio.
Las diez preguntas personalizadas que se incluyeron en la encuesta
2008 destacan de forma positiva la formación, el desarrollo profesional y
el prestigio de los empleados de Banco Sabadell en el mercado laboral.
Encuesta de clima
En 2008 se realizó por tercera vez la encuesta de clima para todos
los empleados de Banco Sabadell. Como en anteriores ocasiones, la
participación fue bastante alta comparada con lo habitual del sector y,
además, con una tendencia creciente. La próxima encuesta de clima
se realizará en el curso del año 2010.
71% 74% 75%
A partir de la encuesta de clima se obtuvieron indicadores que han permitido
interpretar la percepción de la plantilla respecto a la actividad del banco.
Esta información ha permitido orientar las nuevas políticas a fin de crear un
clima de trabajo idóneo ya que un clima positivo repercute directamente en el
compromiso de los empleados y, por tanto, en la capacidad como organización
de conseguir los objetivos propuestos.
Se incluyen a continuación los objetivos generales perseguidos por la
encuesta realizada en 2008, los resultados obtenidos y los planes de actuación
desarrollados este año en relación con las oportunidades de mejora identificadas.
Encuesta de clima 2008
Objetivos de la encuesta
clima 2008
• Conocer el grado de
satisfacción actual de todos
los empleados y empleadas
de Banco Sabadell con
respecto a la empresa, tanto
globalmente como por las
distintas segmentaciones
• Comparar los resultados
de Banco Sabadell con
la referencia de mercado;
comparación que permitirá
priorizar aquellas áreas de
actuación más relevantes.
Resultados obtenidos
• El índice de satisfacción general (“En
general, ¿cómo describirías tu grado de
satisfacción?”) fue positivo en un 64%,
situando el porcentaje de empleados
satisfechos por encima de la media del
sector financiero en España.
Índice de satisfacción general
2008
2006
Negativo Neutro Positivo
20%
18%
29%
18%
51%
64%
2003 2006 2008
% de respuestas recibidas
• Identificar acciones concretas
para cada área de mejora.
• Como resultado de la encuesta, se
identificaron nuevos aspectos de mejora
tales como la cooperación entre unidades
de trabajo, la calidad del servicio de las
unidades de apoyo o el conocimiento de los
proyectos emprendidos por otras áreas.