Memoria_2012_Metro_de_Madrid_Espaxol

Informe Anual 2012Igualmente, se sigue potenciando el uso del “buzón de sugerencias”, donde en el año 2012se recibieron cerca de 279 mensajes.A finales de año se elaboró un calendario corporativo, utilizando como recursos de ilustraciónlos dibujos de concurso navideño para hijos de empleados que todos los años se organiza desdeAndén Central. El calendario se distribuyó a toda la Compañía. Se ha continuado tambiéncon los concursos tradicionales de otros años como el cumpleaños de Andén Central y elcertamen anual de La foto del verano.Para fomentar el conocimiento transversal de la organización, fundamentalmente entre compañerosde diferente áreas que comparten proyectos, actividades o rutinas, se ha continuado conla iniciativa “Vive otras áreas” que se inició a principios del 2011, con muy buena acogida porparte de todas las áreas participantes, y que durante el 2012 se ha consolidado como uno delos proyectos estrella, desde la percepción de los trabajadores.‘Vive otras áreas’ ofrece a los empleados de Metro un conocimiento transversal de la organización,ayuda a que nos involucremos más en las actividades del día a día de clientes y proveedoresinternos y nos permite conocer de primera mano las dificultades a las que estos se enfrentanen el desarrollo de su actividad. Además, ‘Vive otras áreas’ es un proyecto de carácterpermanente, con vistas a que todos tengamos la oportunidad de participar y a que las ideas,sugerencias y buenas prácticas extraídas de estos intercambios puedan ser aprovechadas portodos. Más de 300 personas han participado en el intercambio de visitas durante este ejercicio.A finales de año se presentó a todo el colectivo de directivos de la compañía “La Guía debuenas prácticas: nuestro valor como servicio público”, publicación que pretende mostrarde forma sencilla cómo los profesionales de Metro entienden el servicio público y lo trasladana sus funciones más cotidianas. Muestra cuál es nuestra manera de hacer las cosas y cómocuidar hasta el último detalle.76