Informe Anual <strong>2012</strong>Cabe <strong>de</strong>stacar la gran labor <strong>de</strong> coordinación con las Fuerzas y Cuerpos <strong>de</strong> Seguridad <strong>de</strong>l Estadoy muy especialmente con el Cuerpo Nacional <strong>de</strong> Policía don<strong>de</strong>, entre otras acciones, <strong>de</strong>stacan larealización <strong>de</strong> 596 reportajes <strong>de</strong> vi<strong>de</strong>o para la Policía en su labor <strong>de</strong> investigación y esclarecimiento<strong>de</strong> <strong>de</strong>litos sobre hechos producidos en las zonas <strong>de</strong> influencia <strong>de</strong> la Red <strong>de</strong> <strong>Metro</strong>. A<strong>de</strong>más <strong>de</strong>la labor diaria <strong>de</strong> coordinación con la Brigada Móvil <strong>de</strong>l Cuerpo Nacional <strong>de</strong> Policía en <strong>Madrid</strong>.En febrero <strong>de</strong>l año 2011 se inició el nuevo contrato que englobaba la practica totalidad <strong>de</strong> losservicios y que supuso un ahorro <strong>de</strong> cerca <strong>de</strong> 14 millones <strong>de</strong> euros, un 19,02 % sobre el gasto <strong>de</strong>vigilancia <strong>de</strong> 2010, todo ello sin que ningún vigilante <strong>de</strong> <strong>Metro</strong> <strong>de</strong> <strong>Madrid</strong> haya perdido su puesto<strong>de</strong> trabajo, conservando así el 100 % <strong>de</strong>l empleo en este colectivo.En el empeño <strong>de</strong> mejorar el servicio <strong>de</strong> vigilancia y optimizar los costes <strong>de</strong>l mismo, durante el año<strong>2012</strong> se han realizado nuevos proyectos <strong>de</strong> seguridad que se plasmarán en un nuevo concurso<strong>de</strong> seguridad que se iniciará previsiblemente a mediados <strong>de</strong>l año 2013.En cuanto a formación, se han mantenido los cursos programados <strong>de</strong>l personal operativo <strong>de</strong> vigilanciacontratado.A nivel corporativo, se han realizado jornadas <strong>de</strong> formación en los meses <strong>de</strong> abril y mayo conSAMUR - Protección Civil don<strong>de</strong> se dio formación específica a más <strong>de</strong> 600 sanitarios, finalizandocon un simulacro en Val<strong>de</strong>carros. En estas jornadas intervinieron personal <strong>de</strong> los <strong>de</strong>partamentos<strong>de</strong> los Servicios <strong>de</strong> Seguridad, Protección Civil, Material Móvil, Unidad Operativa, Marketing, Limpieza<strong>de</strong> Instalaciones, etc.Des<strong>de</strong> julio <strong>de</strong>l año <strong>2012</strong>, el Servicio <strong>de</strong> Protección Civil lleva realizando el trabajo <strong>de</strong> Asesoríapara el manejo <strong>de</strong> emergencias y eventos críticos para <strong>Metro</strong> <strong>de</strong> Santiago <strong>de</strong> Chile. Este trabajoes el resultado <strong>de</strong> licitación <strong>de</strong> <strong>Metro</strong> <strong>de</strong> <strong>Madrid</strong> en un concurso internacional en el que <strong>Metro</strong> <strong>de</strong><strong>Madrid</strong> resulto adjudicatario al ser estimada como la mejor oferta <strong>de</strong> las presentadas. El importe<strong>de</strong> los trabajos ascien<strong>de</strong> a USD 356.800 lo que refuerza a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> la cualificación técnica <strong>de</strong><strong>Metro</strong> <strong>de</strong> <strong>Madrid</strong> en el sector internacional, la obtención <strong>de</strong> ingresos adicionales por trabajos enel exterior.Así mismo, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el Área <strong>de</strong> la Coordinación <strong>de</strong> Instalaciones <strong>de</strong> Protección Contra Incendios seha realizado una revisión <strong>de</strong> los procedimientos y sistemas <strong>de</strong> protección civil para la optimización<strong>de</strong> los recursos <strong>de</strong>dicados al mantenimiento, lo que ha concluido en la redacción <strong>de</strong>l concursointegral <strong>de</strong> mantenimiento <strong>de</strong> instalaciones <strong>de</strong> protección contra incendios. Como resultado <strong>de</strong>lmencionado concurso, se han conseguido unos ahorros <strong>de</strong> 2.401.146 € lo que supone una rebaja<strong>de</strong>l 38,35% respecto <strong>de</strong>l valor <strong>de</strong> licitación (6.260.740€) <strong>de</strong>l concurso que se promovió para talfin, para el bienio 2013-2014.Seguridad en la Circulación Ferroviaria<strong>Metro</strong> <strong>de</strong> <strong>Madrid</strong> mantiene, también en <strong>2012</strong>, su compromiso con la Seguridad Ferroviaria. Estafunción, clave para la Compañía y para sus clientes, es <strong>de</strong>sarrollada <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el Área <strong>de</strong> SeguridadFerroviaria, que, <strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong> la Unidad <strong>de</strong>l Puesto Central, realiza un gestión <strong>de</strong>s<strong>de</strong>una perspectiva eminentemente operacional.82
Informe <strong>de</strong> GestiónCon esta nueva estructura, durante el año <strong>2012</strong> se continúa con las tareas <strong>de</strong> <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> un Sistema<strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong> Seguridad Ferroviaria, <strong>de</strong>sarrollando entre otras, las siguientes activida<strong>de</strong>s:– Continuación en la <strong>de</strong>finición <strong>de</strong>l Proceso <strong>de</strong> Ciclo <strong>de</strong> Vida <strong>de</strong> Seguridad.– Definición y <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>l Proceso <strong>de</strong> Inspección y Auditorías– Definición, cálculo y análisis <strong>de</strong> Indicadores <strong>de</strong> Seguridad Ferroviaria (presentadosmensualmente al Consejo <strong>de</strong> Administración <strong>de</strong> la Compañía)– Revisión y actualización <strong>de</strong> la Normativa <strong>de</strong> Seguridad con la consiguiente adaptaciónen aquellos aspectos introducidos <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el punto <strong>de</strong> vista jurídico.A<strong>de</strong>más y en paralelo también se han llevado otras activida<strong>de</strong>s tales como:– Asumir la coordinación en la gestión <strong>de</strong> la Comisión <strong>de</strong> Análisis <strong>de</strong> Inci<strong>de</strong>ncias.– Coordinación <strong>de</strong> la comisión multidisciplinar encargada <strong>de</strong> la <strong>de</strong>terminación <strong>de</strong>un procedimiento para la puesta en explotación <strong>de</strong> un tramo <strong>de</strong> red– Participación en las diferentes Comisiones <strong>de</strong> Investigación <strong>de</strong> diferentes inci<strong>de</strong>ntes(Depósito <strong>de</strong> Loranca, Ramal P. Pío, etc.)– Informe sobre el acceso a las cabinas <strong>de</strong> mando <strong>de</strong>l material móvil.– Diseño y ejecución <strong>de</strong> acciones formativas enfocadas a la concienciación y sensibilizaciónen materia <strong>de</strong> procedimientos <strong>de</strong> Seguridad Ferroviaria para el personal<strong>de</strong>l Puesto CentralProyectos InformáticosDurante <strong>2012</strong> se han <strong>de</strong>sarrollado, entre otros, los siguientes proyectos en materia <strong>de</strong> tecnología<strong>de</strong> la información:Marco Regulador <strong>de</strong> MaterialesSe han <strong>de</strong>sarrollado un conjunto <strong>de</strong> funcionalida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l sistema corporativo <strong>de</strong> gestiónSAP R/3 para mejorar la eficiencia <strong>de</strong> los procesos relacionados con la gestión <strong>de</strong> materialesmatriculados, propiedad tanto <strong>de</strong> <strong>Metro</strong> como <strong>de</strong> terceros, <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l ámbito <strong>de</strong>l nuevo marcoregulador <strong>de</strong> materiales. Estos <strong>de</strong>sarrollos han afectado a los módulos Financieros, Logísticosy Work Flow.Los objetivos cubiertos son los siguientes:• Control <strong>de</strong> los materiales <strong>de</strong> inmovilizado propiedad tanto <strong>de</strong> <strong>Metro</strong> como <strong>de</strong> terceros.83