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Brindar un trato amable pero sobre todo respetuoso a los clientes.5.3 ACCIONES ESPECÍFICAS PARA EL MEJORAMIENTOCHARLAS QUINCENALES.-Crear fidelidad en los trabajadores, impartiendo charlas quincenales entre jefes ysubalternos, en las que se discutirán temas a mejorar, dudas o inquietudes; ademásde otorgar reconocimientos tangibles o incentivos económicos a los empleadosdestacados del mes en cada departamento.Por otro lado los jefes del área deberían dialogar con todos y cada uno de susempleados acerca de la manera de su desempeño laboral, sin importar si es directao indirectamente con los huéspedes del hotel, de esta manera se podrá capacitar alos trabajadores de la manera correcta de hacerlo, y pulir detalles para que elservicio sea excelente.Lo que se pretende es una ganancia mutua; por el lado del hotel, EL PRESTIGIOque adquiere al otorgar un buen trato a sus huéspedes y por otro los trabajadorescapacitándose de la manera correcta de ejercer su trabajo, enriqueciendo su nivelprofesional y al mismo tiempo creciendo en el ámbito personal, aquello servirá enlas aplicaciones de sus futuros empleos o para el buen desempeño de sus puestosactuales de labor.127
Estas charlas serán impartidas en el área de comedor de empleados, de unamanera rotativa área por área, y con una extensión de dos horas después de lasdiferentes jornadas de trabajo, según convenga, previo a esto se solicitará a losempleados que vayan con ideas, dudas o puntos de vista revisados conanticipación para así llevar un mejor manejo del tiempo.PLANIFICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN CORRECTA DEEL NÚMERO DE EMPLEADOS EN CADA ÁREA:Planificar adecuadamente el número de empleados para cada departamento enfunción del porcentaje de ocupación anual previsto, responsabilidad que será delos jefes departamentales.RESPETO A LOS DERECHOS DE LOSTRABAJADORES:Acatar por parte de las gerencias lo especificado en los contratos de trabajo.128
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