INFORME PASANTI ... L PARADISUS PUNTA CANA.pdf

1.9.2 “PLAN ESTRATÉGICO” 1Los objetivos que persigue Sol Meliá en su Plan Estratégico se sustentan encinco pilares: las cinco líneas estratégicas que focalizan toda la actuación de laorganización1ª LÍNEA ESTRATÉGICABrand Equity.-Engloba actuaciones dirigidas a reforzar el valor y reconocimiento de lasdiferentes marcas, mejorar la rentabilidad, garantizar la experiencia del cliente enunidades de negocio, así como aportar valor hacia los accionistas2ª LÍNEA ESTRATÉGICAConocimiento y contacto con el cliente.-Incluye actuaciones que potencian el enfoque hacia el cliente para mejorar lasatisfacción y fidelidad de los huéspedes1 Extraído de material bibliográfico del hotel utilizado en las reuniones de inducción a los nuevosempleados28