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1.9.2 “PLAN ESTRATÉGICO” 1Los objetivos que persigue Sol Meliá en su Plan Estratégico se sustentan encinco pilares: las cinco líneas estratégicas que focalizan toda la actuación de laorganización1ª LÍNEA ESTRATÉGICABrand Equity.-Engloba actuaciones dirigidas a reforzar el valor y reconocimiento de lasdiferentes marcas, mejorar la rentabilidad, garantizar la experiencia del cliente enunidades de negocio, así como aportar valor hacia los accionistas2ª LÍNEA ESTRATÉGICAConocimiento y contacto con el cliente.-Incluye actuaciones que potencian el enfoque hacia el cliente para mejorar lasatisfacción y fidelidad de los huéspedes1 Extraído de material bibliográfico del hotel utilizado en las reuniones de inducción a los nuevosempleados28
3ª LÍNEA ESTRATÉGICADesarrollo de la gestión de activos.-Esta línea estratégica se centra principalmente en la optimización de losespacios disponibles en las unidades de negocio, aportando valor a las marcas y sureconocimiento.4ª LÍNEA ESTRATÉGICAGestión del talento.-Aglutina políticas y actuaciones para captar, desarrollar y potenciar uno delos primeros activos de Sol Meliá, el Capital Humano.5ª LÍNEA ESTRATÉGICASostenibilidad.-Contribuye al desarrollo sostenible de las comunidades en las que se operay de las personas que las conforman.29
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Finalmente, cabe mencionar que exis
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